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大商集团转型实体新电商 推天狗网布局O2O市场
2014年12月18日，大商集团召开“天狗网，中国实体零售新电商分享交流与合作会议”，包括政府高官、中央媒体、供应商合作伙伴和腾讯、百度等公司高管悉数站台。
一向在零售圈以稳重、务实闻名的大商集团，此次高调的举动让很多业内人士直呼“看不懂”。
大商集团主席牛钢却直言，“中国电商需要提升质量，零售要向消费者负全责。”这也被业界解读为另一家实体零售企业向平台电商反攻的号角。但在中投顾问零售行业研究员杜岩宏看来，大商的这一步来得有些晚。他表示，近几年，国内电商发展迅速，线下零售商遭遇较大冲击，做电商已经成为零售行业的必然趋势。
而此前，大润发电商平台“飞牛网”已在2014年1月上线，步步高也在10月29日推出了全国首个O2O本地生活服务平台——云猴。与之相比，大商的“天狗网”来得迟，其电商构想也更为谨慎。
“天狗网”的电商构想
11月8日，大商天狗网正式启动上线，并在大商集团全国14个省70余座城市推出实体零售“天狗购物节”，旗下200余家实体店铺全部参与。
从出生伊始，天狗网就有自己明确的定位，即为大商的实体零售服务。
大商集团副主席、天狗电子商务公司总经理表示，天狗网的核心是为门店服务，强调提升门店的体验性，是给线下商铺扩展服务能力。这样就避免了“线上线下打架”的问题。
“天狗首先服务好自己的商户，服务本地的用户。大商集团本身就有一千多万的会员，我激活其中100万就站稳脚跟了。”刘思军称。
大商集团一位管理层对《超市周刊》表示，目前，大商正在各个门店逐步铺设Wi-Fi。大商的风格是稳扎稳打，不会轻易跨区域，但一旦下定决心布子，肯定会站稳脚跟，进行深耕，对于电商也是如此。
在刘思军的构想中，大商的O2O是让线下所有商品数据化，依靠数据激活物流，并进行会员营销。
传统百货店无法记录用户从查看商品到购买的全部过程，不知道消费者具体是买哪一款衣服、试了哪件衣服，只知道一件衣服卖了多少钱，百货经营者对于商品的把控能力很弱。
没有完整数据，就没法将商品放在电商平台上销售。天狗网会将大商体系中的百货、超市、自有品牌和供应商的数据打通。
有了数据之后，大商的消费场景将更加丰富。
消费者看中的商品，只要线下扫一扫，就即可存在自己的资料库中。每个消费者都有自己的清单，可以记录自己想买的商品，跟踪它的价格，直接在手机端支付。“天狗网”电商的重点也在移动端，将支持所有的主流支付方式，包括银联、微信、支付宝等。
数据打通之后，大商集团所有门店可以通用一张会员卡，甚至可以直接把信息放在用户手机上，包括积分。
有了数据管理，大商集团的门店和超市就可以变成仓库，通过仓库将商品配送到用户手中。“大商有众多门店，我首先从超市做起，把超市当成货架，当成仓库的货架，未来跟供应商的仓库直接打通，天狗就不用建仓了。超市就是货架，用户下单了，有拣货员拣好，一种是送到消费者家中，一种是自提。”刘思军称。
刘思军坦言，天狗网不是要和大的电商平台竞争，本质上还是和其他百货集团竞争。“我用O2O的方式，一是打通供应链节省中间环节成本，二是提升用户体验和黏性，传统百货公司就没有能力和我们竞争了。”虽然刘思军表示，与传统电商“砸流量，打补贴，赢来市场规模后去资本市场上市”的做法不同，天狗网不考虑利润。但未来“天狗网”仍然无法避免面对盈利难题。
电商“不盈利”魔咒
事实上，电商虽然经常以“颠覆者”的形象出现，但除了马云的阿里系，其他电商几乎都未能实现持续盈利。即便亚马逊、京东等电商巨头，也未能例外。
已经丧失了市场先发优势。大商集团等主动拥抱电商是在谋长远发展。
“在竞争对手较强的情况下，实体零售商欲想成功，策略主要在于差异化发展、利用好自身优势。实体零售商因为线下拥有一定客户群体，如何通过营销获取此类客户并延展至其他客户非常重要。”杜岩宏表示。
也有业内分析人士认为，现在的零售企业对于电商已不像过去那样盲人摸象，现在已经能摸到一些门路了。
步步高推出的本地生活服务平台“云猴”定位就非常明确，即本地生活版淘宝。
用户只需下载云猴App，以后吃早餐、洗脚、剪头发、看电影等这些与生活息息相关的需求都可以通过云猴App来轻松实现。
目前，步步高云猴已经入驻的商户包括餐厅、酒吧、KTV、影院、电玩、健身机构、车行、干洗店、足浴、花店、婚庆、旅行社、社区便利店等20大生活服务类联盟商户共计5000家，预计年底将达到一万家以上，涵盖商品、生活服务、文化、医疗、教育等多方面。
同时，步步高把物流和便利店做了一个结合，利用B2B的物流体系，公交化的配送，再利用旗下大卖场、城市分仓、班车制送往各个社区的便利店，其间不再需要快递员来回奔跑。
与其他电商平台相比，实体零售企业的区域优势非常明显，本地化的供应链，成本更低，效率更高。
现在，亚马逊、京东也开始要开体验店了。“线上、线下的融合，将是未来零售业发展的主流方向。”商务部电子商务司司长蔡裕东称。
商务部对3965家零售企业的统计数据显示，2014年，前三季度我国零售企业的销售额增长10.5%，增速下降了1个百分点，但网络零售仍然保持高速发展的态势。前三季度，网络零售市场规模达到1.82万亿，增速接近49%，基本接近去年全年1.85万亿的网络零售销售规模。
杜岩宏认为，大商集团线下资源丰富，是其发展O2O的最有利资源，可以在线上线下互动、服务等方面加强。
蔡裕东指出，传统零售企业的互联网转型之路绝非坦途，目前成功实现O2O、充分发挥线上、线下优势的案例也并不多见。
杜岩宏表示，步步高、大润发、大商集团作为实体零售商，三者的线下资源、客户群体资源优势是共通的。
步步高的云猴致力于成为连接线上线下完整生活购物闭环的免费平台，不仅有自身资源，更是联盟商户入驻、丰富产品品类;大润发素以低价为优势，其电商平台也有望继续发挥低价优势，此外选择顺丰快递更是能提高消费者体验，而此是当下消费者关注重点;大商平台实力雄厚，O2O发展产品质量更能够赢得消费者认同。
刘思军表示，天狗网未来永远不收取来自于门店品牌供应商的抽佣，盈利和收入将来自于未来开放平台的经营收入，以及移动广告、互联网金融服务的收入。
天狗网未来将引入新锐网络品牌入驻大商实体店，天狗网会将一些数据免费分享给供应商，实现集合店新模式，可能会类似宜家。“每个品牌进来面积不大，租金就少，导购员也不用他派，我们统一有，更多是自助体验服务。”刘思军称。
(以上来源：中华合作时报•超市周刊 记者：姜海锋)
做本地，抓会员，天狗网有何不同？
12月18日，大商集团以“共创新零售、共建新电商、共迎新时代”为主题的“天狗网，中国实体零售新电商分享交流与合作会议”上，商务部、辽宁省、新华社、中国银联的领导，以及大商集团、和周大福、可口可乐等50余知名品牌厂商高管和多家互联网企业出席了会议。
这是大商集团推出实体新电商天狗网后，首次以实体零售商和新兴电商双重身份推动中国电子商务有序健康的发展，探讨中国实体零售全渠道转型升级的电商模式。
天狗网和苏宁易购、国美有何不同？
苏宁易购和国美在线同样也是传统零售企业互联网化后，创建的电商销售平台，那大商集团构建的天狗网与他们有什么不同？苏宁、国美是在传统的基础上再建设了一个网上商城，传统与线上是两条线，互相并行。而大商集团天狗网不是一个与大商集团并行的电商网站,而是大商集团全国200多家实体百货店铺的网上商城，并非一个B2C商城，更多的是为线下实体店铺提供增值服务，帮助商户实现一店双开，线下一个店，线上一个店，同款同价同优惠。在移动端向消费者提供商品信息浏览、在线支付，还可通过限时抢购、新款分享有礼、派发优惠券、打折清仓四个销售模式与顾客互动，为线下的实体店导入购买意向性强烈的客流。
天狗网与天猫、京东，有何不同？
天猫是一个纯粹的电商运营平台，京东是一个B2C电商网站，也是一个电商平台。而大商集团天狗网定位于向实体店推出更多增值服务、增加更多销售，实现大商集团实体零售全渠道转型升级为目标，陆空一体、货真价实，打造正宗的实体新电商O2O模式，现在已经上线四大频道：百货、超市、有机农业、进口。
“货、真、价、实“是天狗网运行的基础。货保真，实体店直接把控质量，消费者可到店体验，有法律监督，可确保没有其他电商平台上横行的假货。近日国家工商总局网络监管司公布了双十一期间针对天猫、1号店、聚美优品、唯品会及旗下的乐蜂网等电商网站促销的商品抽检结果。结果发现了6个电商平台上15个批次的样品属于假冒商品或高度疑似假冒商品，7个批次的样品质量不合格或标签不符合法律规定。而大商天狗网与品牌商户的直接合作，全面掌控商品，确保真品低价、真实展示，商城导购直接拍摄真实陈列，没有美化，没有修改。价是真实价，线上线下同款同价。实是真实惠，天狗网只是搭建一个增值平台，厂家直接提供，减少流通环节成本，真实活动，真实优惠。
天狗网作为中国实体新电商，与辽宁省电子商务产品质量监督检验中心签署“天狗网商品质量保障协议”，就是要保证天狗网销售的商品货真价实，安全可靠，让消费者买得放心，为天狗网的商品质量又加了一道权威保险，这无疑为中国电商开创了一个最具意义的先河。
而天狗网的O2O运营模式服务，也不同于天猫和京东的商业模式，天狗网的核心并不是要通过平台卖掉多少商品，而是提高大商集团2000万会员活跃量，提高到店客户人流量，增加更多的意向性用户到店，通过线下的优质服务创造更高的消费转化率，核心用户是门店布局范围内的本地忠实消费群体。
做本地，抓住会员，激活老用户的活跃度，提高优质消费人群的重复到店频次，进而整体提高整个企业的收益，这是天狗网O2O想要达到的目标。这个O2O模式着眼线上线下一体的销售总额，通盘考虑整个企业状况，不是线下让利线上，也不是线上抢夺线下，盘活实体百货零售企业。
（以上来源：联商网，内容略有删减）
天狗网不仅是一个线上商场，更是一个生态圈
在实体零售的电商转型浪潮中，大商集团建立天狗网并不仅仅是参与浪潮，更是要引领这次变革机遇，打造一个新的商业生态链。
天狗网承担大商实体零售的信息化转型任务，要实现三个面向：面向消费者提供随时随地随身的购物服务平台；面向供应商提供及时高效的供应链服务平台；面向大商内部经营管理者提供精细化、数字化营销平台。
大商天狗网以满足消费者新消费习惯为目标，为消费者提供“货真价实”的O2O消费服务，线上线下同质同价同款，反过来又能优化原有经营成本，实现新型消费市场的成本重构，这其中包括现场智能布货、虚拟货架与实物陈列并行、营业员生产效率的提升和工作内容的丰富、现场购物流程的体验和娱乐化改善、利用好社会资源和小区资源的配送服务的建立、一站式售后服务的标准化建立等等。
在此基础上，依托大商天狗网这个第二虚拟店铺，为当地百姓提供更优质、便捷的电商服务；为供应商和消费者提供互联网金融服务；引入更多优质供应商入驻天狗网服务全国;利用中国自贸区机遇，与海外零售企业和品牌企业对接，为中国老百姓提供可信赖的进口商品服务，继而实现大商集团的无限发展理念。
天狗网五大优势开创电商新模式
与传统B2C电商相比，大商集团推出的天狗网除了具有“货真价实”的鲜明特色之外，还具有独特的优势。
优势一：更高的客单价。根据天狗网运营的数据显示，通过O2O模式下单的平均客单价是正常B2C电商的三倍。
优势二：更低的流量成本。B2C电商在运营当中如何导入流量是重要硬成本，天狗网本身已经拥有大商集团1500万活跃用户，每年5亿的客流人数，在用户导流方面接近零成本。
优势三：更高的用户黏性。天狗网的现有用户每日活跃率高达70%，这是一般B2C电商无法媲美的数据，更高的黏性与活跃度带来更高的下单率。
优势四：更高的转化率。天狗网的O2O模式能够将大部分订单用户吸引到店，通过现场导购引导、实物刺激提高了实际转化率，购物体验也完全优于商业。
优势五：更低的营销成本。天狗网的O2O模式，立足本地化，激活大商集团自身用户，提高1500万高质量用户的到店活跃度，指向性明确，不需要拓展非地域内用户，同时人群都是直接与门户产生关联，能够充分利用门店、商户等用户直接接触的场景展开广告推广，比B2C电商在宣传推广当中，节省更多的营销成本。
四大突破构建真正的O2O
作为实体门店与电商服务相结合的移动端电子商务平台，大商天狗网依托强大的实体经济建立了一个更“接地气”的“空中”商业系统。从天狗网的模式上看，大商集团这个原本缺乏互联网基因的企业，在转型的过程中，大胆地做出了行业突破。
突破一：便捷的移动端服务让实体零售更智能。大商天狗网提供的移动端平台服务使得购物不分线上线下，可以随时随地浏览、购买、取货、退换货。顾客可以在家里浏览，点击购买或预付，然后到店体验后拿走，也可以在现场直接体验，并扫码进入虚拟货架看到更多现场没有摆放的商品，可以手机购买，品牌商直接发货到门店自提或者直接配送到家。
突破二：依托于实体店铺实现大数据营销。依托于全国200多家大中型店铺的优势，大商天狗网将这些会员整合起来，建立全新会员体系、实现单品化管理。基于移动平台和数据管理，大商天狗网可以满足消费者24小时购物需求、不断丰富新媒体营销互动方式，让商品推送更精准，让导购模式更智能。
突破三：全渠道模式降低电商运营成本。大商天狗网实行线上线下同价，在打通供应商的单品库存后，顾客在天狗网、门店都可以通过实时系统对接，享受到品牌供应商在所有渠道的同款最惠价。
突破四：走中国电商诚信回归之路。大商集团电商以“狗”为名，弘扬忠诚可靠的狗性，销售货真价实的商品，承担中国电商诚信可靠的使命。大商天狗网忠于顾客，并为每一个消费者承担质量、价格、售后服务全部责任。
大商集团在实体零售行业耕耘多年，现在通过打造实体新电商的O2O模式，持续提升现有200余家实体店铺的情感度、体验度、鲜活度，与人们日益突出的个性化、情感性需求充分融合。而大商集团敢为人先，打造实体新电商的O2O模式发展模式和理念，更是为国内外同行在转型当中提供有益的方向和借鉴，这是大商集团作为中国最大模式创新的百货零售企业所必须承担的责任。
（以上来源：联商网，内容略有删减）
【数据分析】
2014年11月8日，大商集团推出实体新电商天狗网正式启动上线，分别以百货、超市、有机农业、进口四大频道打造中国实体零售新电商。基于大商集团2000万会员的用户基数，天狗网上线不到一周时间内，老用户到达率达到惊人的70%，日均达到了10%以上的下单转化率，高于传统电商平均2%的转化率，客单价也是普通电商的三倍。
对于整个零售行业而言，B2C电商与传统线下零售业到底孰优孰劣地讨论已经进行了很久，实际上两种模式恰好能够形成优势互补，电商平台提供便捷的购买，而线下提供更好的体验，两种形式的共融才能为消费者提供更好的服务，现如今已经有一些企业开始了“试毒”，传统企业开始互联网化，互联网企业也渐渐地实体化。作为全国最大的百货零售企业，大商集团在O2O转身过程中目标更加明确，紧盯移动端，深度探究移动互联网时代消费方式。
传统零售业上线，电商下沉已经成为零售业的一个趋势。传统百货零售企业很早开始布局线下，拥有众多的网点，提前完成O2O的触点布局，这些网点也是互联网电商实体化的目标。而且传统零售业布局点基本集中在商业中心等交通便捷、人流密集的区域，在转型O2O之后，优势更加明显，不存在B2C电商“最后一公里”的难点。同时传统零售业在供应商、商户的管理上已经拥有了非常成熟的经验，实体零售企业打造O2O电商，直接与品牌商户合作，电商难以解决的假货问题也能够避免，同时实体企业的O2O平台能够为商户销售的商品进行二次背书，O2O电商中线上线下同时同季销售，也是与传统零售企业的优势。
来源：文化大数据