【热点回放】

滨海新区希望书店 为读者“托管”孩子15年

8月23日上午，记者在获得全国“文明店堂”称号的天津滨海新区希望书店看到这样一幅感人的场景：一群不同年龄的孩子正在“童书世界”的角落里聚精会神地读书……这是该书店推出的特殊服务——为读者义务“托管”孩子。

挤出供孩子阅读玩耍空间

“15年来我们一直坚持为读者义务‘托管’孩子，赢得了广大读者和孩子的称赞和信任，这是我们书店全体员工感到最快乐的事儿。”

——书店经理 姚志红

因为书店所在的天津滨海新区外来青年务工人员多、双方老人不在身边的多，学校放了假，孩子的照顾成为一大难题。“所以，从2001年书店开业起，我们就开始在寒暑假为有需求的读者义务‘托管’孩子。为了照顾好这些孩子，书店尽管营业面积有限，依然挤出了一个供孩子们阅读、玩耍的空间；专门准备了孩子们喜欢的书籍、玩具；专人负责给孩子们选择阅读的书籍和保障他们的人身安全。虽然照顾‘托管’的孩子占去了书店的部分营业面积，造成了少量的图书旧损和一定的人力成本付出，但是15年来我们一直坚持为读者义务‘托管’孩子，赢得了广大读者和孩子的称赞和信任，这是我们书店全体员工感到最快乐的事儿。”希望书店经理姚志红介绍说。

为孩子购买一日三餐 “孩子放在希望书店既能读书又能玩耍，就像在家里一样十分放心。”

——读者 姚立萍

“连续‘托管’孩子12天”。今年32岁的女读者姚立萍自己一边做微商生意，一边带着8岁和3岁的两个孩子。因为经常带着孩子来希望书店买书，发现书店的服务人员和蔼可亲，每逢寒暑假或者自己工作一忙就把孩子放到书店请服务人员照顾。两年前，她的小儿子生病住院，连续住了12天，当时6岁大的女儿无人照管，她就把女儿交给了希望书店“托管”，其中有两个晚上女儿是和希望书店的女服务员住在一起。书店的服务员除了照顾小女孩的读书、玩耍，还要负责给小女孩购买一日三餐。姚立萍十分感激地对《中国新闻出版广电报》记者说：“孩子放在希望书店既能读书又能玩耍，就像在家里一样十分放心。”

让孩子受到浓郁的书香熏陶

“在希望书店有好书读，有小伙伴儿玩，久而久之，使我对这个书店有了深深的依恋之情。”

——大学生 冯宝平

从事蛋糕烘焙的青年读者侯文文在天津滨海新区上大学时就是希望书店的热心读者，如今已经是4岁孩子的母亲，因为夫妻工作都很忙，双方老人又在外地，一到幼儿园放假，她就把孩子放到希望书店“托管”。她说：“希望书店就像自己的家，我带女儿到这里读书休假，能让孩子从小就受到浓郁的书香熏陶，在幼小的心灵里埋下爱读书的种子……”

在希望书店，记者还遇见了东北农业大学大二学生冯宝平，他从上幼儿园到小学和中学，每年的寒暑假几乎全是在希望书店度过的。“在希望书店有好书读，有小伙伴儿玩，久而久之，使我对这个书店有了深深的依恋之情。上大学后的假期里，每隔两三天我依然要到这个书店读书或者买书。”

姚志红对记者说：“当年我用卖房子的钱和银行贷款在滨海新区开了第一家希望书店，正是得益于社会各界、广大读者的鼎力支持和国家财政补贴的扶持，我们书店才能获得全国‘文明店堂’的荣誉，在近期我们要借助国家专项资金的扶持和自筹资金，扩大店堂面积100平方米，建成一个‘儿童书吧’，继续为更多的读者义务提供‘托管’孩子，为‘托管’的孩子们创造一个更优雅、更舒适的阅读、娱乐、度假空间。”

（以上来源：2016-09-09 中国新闻出版广电报 ）

南岸“互联网+”助力公共文化服务

为顺应“互联网+”发展趋势，打造“iCulture——我们的文化”惠民工程，南岸区在重庆市率先建成公共文化物联网服务项目，创新推动互联网与文化服务深度融合，运用互联网思维，打造“你点我送、互联互通、政府购买、社会参与”的创新服务模式，实现公共文化物联网服务全覆盖，以物联网为载体推动了公共文化供给侧改革。

整合平台

内容“多样化”

去年，南岸区公共文化物联网建设结合大力发展的电子信息产业，充分利用信息技术，推进重大公共数字文化工程，建立统一高效的基层公共数字文化服务平台——公共文化物联网平台。

据介绍，公共文化物联网平台以清单为指引、数据为支撑，有针对性地开展一系列“贴近群众、贴近实际、贴近生活”的文化惠民服务，不但有文艺演出，还有文化知识、动手实践、艺术欣赏等文化课程。截至去年底，物联网平台受益群众就达到17万余人，利用物联网平台的互动性，进一步激发群众参与感，群众参与文化服务热情高涨，形成了131名志愿者、93个志愿者团队，覆盖全部街镇，自发提供文艺演出、文艺培训、文化讲座、展览展示、阅读指导、政策宣讲等多种服务，并实现志愿者资源网上运行。

今年，南岸区公共文化物联网平台还将整合全区数字文化馆、数字图书馆、数字展览馆等信息资源，多样化的内容将充分激发网络平台“分享”特性，有效避免以往各个文化平台各自为政、重复浪费的现象。

你点我送

服务“菜单化”

去年11月，南岸区的文艺小分队来到南山街道黄桷垭社区，带来了川剧《变脸》、舞蹈《东方茉莉》、歌曲《洗衣机》等节目，演出反响热烈。和以往开展的文艺演出不一样的是，这场演出不是区文化馆安排部署的，而是社区居民自己“点”过来的。

据介绍，在公共文化物联网平台上，居民可以通过“申请→预约→安排→配送→考评→反馈”服务流程，选择自己喜欢的文化活动，选择自己喜欢的时间、节目，收到居民的申请后，区文化馆按需配送，这样的形式受到了广大群众的喜爱，收到群众的“满意”评价达到100%。

区文化馆副馆长鲁苏葭告诉记者，南岸区将公共文化服务产品整合进公共文化物联网平台，通过“超市式”供给，“菜单化”服务，让群众自主预约选择自己所爱、所需、所求的文化服务，提高了公共文化服务的针对性和实效性，群众能真正接受并参与其中、乐在其中才算是有效供给。

贴近需求

供需“互动化”

今年，南岸区在物联网平台的基础上开通了公共文化微信平台，弥补了市公共文化服务平台只针对团体用户的空白，自开通以来，开展了“免费抢票”、“为歌手添动力”、“招募”、“悦读”、“新书”等一系列推送活动。

家住南岸区峡口镇的张覃鹏一直希望听场关牧村的现场演唱，幸运的他通过南岸区公共文化微信平台中的“免费抢票”抢到了一张音乐会的票，动动手指头就能直接线上领票，他是南岸17万利用公共文化微信平台享受“文化惠民”的市民中的一个。

服务平台及时、快速地将活动项目、活动时间乃至活动细节传递到每个群众用户终端，群众通过网上预约、电话预约、微信预约、线上线下预约等多个渠道终端实现供需互动和报名参与确认，形成了以群众需求为导向，以群众评判为标准的工作机制，实现了公共文化服务平台和个体间直接“对话”，这在最大程度上提升了公共文化服务效能，也满足了群众对文化产品和服务的需求。

据介绍，2015年全年，南岸区公共文化物联网服务项目完成文化配送1064次，涵盖文艺培训、文艺讲座、文艺演出、展览展示、阅读指导、政策宣讲等多样服务，让人民群众享受到更丰富、高效、便捷均等的“互联网+”公共文化服务。

（以上来源：2016-08-12 中国文明网）

全民共享推动珠海公共文化服务

在博物馆、美术馆、文化馆、华发中演，乃至社区市民艺术中心……每个傍晚，每个周末，都可以感受到文化设施提供的便利以及丰富文化活动带给珠海人的幸福。它们各司其职、相得益彰，将城市浸润得更加充满文化涵养与气度。细心的市民都发现，现在的珠海，大型城市活动更多了，类型更丰富了，场地更符合演出需要了，各类演出更频繁了。

狮山市民艺术中心，实现公共文化场馆华丽转身

未来三年全市将建60个

夏赏荷花秋赏月，狮山脚下闻书香。作为珠海市构建现代公共文化服务体系、提升基层文化馆站服务水平示范点的狮山市民艺术中心，老百姓充分享受到公共文化快速发展提升带来的“文化福利”。

狮山市民艺术中心投资1374万元，占地3344平方米，拥有艺术课堂、先锋驿站、文体室、艺术工作室、舞蹈室、表演厅、棋苑、多媒体教室等公共服务功能室。同时，在原有的镇街特级文化站服务功能基础上，狮山市民艺术中心引进了“阅·潮”等高端前沿的文化企业提供公共文化服务，以及44个文艺团体及文艺社会组织和文艺名人工作室，使原有的文化站所真正做到了为市民提供想要的公共文化服务，实现了从特级文化站到市民艺术中心的华丽转身。

据悉，未来三年，珠海市将建成60个集培训、交流、展示、娱乐等文化功能于一体的市民艺术中心。实现公共文化服务全覆盖，完成市区“十分钟文化圈”建设，构建起具有珠海特色、符合群众需求、服务水平领先的现代公共文化服务体系。其中，拱北联安、会同等14个市民艺术中心将于今年投入使用，成为市民群众享受现代公共文化服务的新型阵地。

区镇村推动基层文体设施建设

110个村居文化中心给新农村建设添彩

文化，是珠海市新农村建设工作的里子工程，但城乡二元经济体制所导致的城乡间文化设施和文化服务的差距，一度让村一级的文化建设成为“幸福短板”。但近年来，我市以区、镇、村为主，因地制宜，上下联动推动基层文体设施建设，2014年、2015年全市有202个村居文化中心投入使用，2016年正在推进110个村居文化中心建设。今年年底有望实现村居文化中心100%全覆盖。

白蕉镇新马墩村是原六乡片区搬迁过来的新村，211栋崭新的别墅式居住环境，让新马墩村村民享受到全新的独栋独院居住环境。新马墩村委会大楼前，是一个标准的篮球场，而走进村委会（村文化活动中心）大楼，首先映入眼帘的是老年人活动室、桌球室以及棋牌室。在乾务镇夏村文化活动中心3楼，幼儿创意工作室让人眼前一亮，整齐的案台，多彩的凳子，暖色调的灯光，排列整齐的颜料，让工作室充满了艺术气息。

文艺盛宴集聚 市民文化市民主导

由“看客”到登台的转变

盛夏8月，2016市民艺术节已拉开序幕，包括歌手、舞蹈、曲艺、摄影、民乐五项大赛事。

市民文化节不仅激发了市民文化的旺盛需求，也孕育催生出大量甘愿承担社会文化责任的主体。政府不再大包大揽办文化，政府、市场和社会正在形成良性互动的新格局。各类以服务社会公共文化、公益文化服务为责任担当的协会正如雨后春笋般冒出。

同时，圆明新园与珠海市文化馆合作共建的模式开辟的文化活动场所“百姓舞台”，也为珠海市民和各社区团体搭建了文化艺术交流的平台。每周组织三场群众性文艺演出，全年演出两百余场，并精选出了一批群众喜闻乐见的专业艺术表演节目。还有珠海市青少年艺术花会、“滨海之声”音乐会、粤港澳广场排舞邀请赛、“百歌颂中华”珠海赛区等比赛艺术作品下乡等系列文化惠民活动不间断的给市民们送文艺、添娱乐……珠海市民已由过去单一的“看客”，逐渐转变为“人人都要登台展示”。随处可见的群众舞台让人们充分沐浴、感知文化活动的艺术魅力。

在市文化体育旅游局局长王玲萍看来，公共文化服务首先要“服务民之所需”，要千方百计通过创新、通过机制与体制的调整去加以满足。在今年1月发布的《构建现代公共文化体系提升基层公共文化服务水平三年行动计划》中，更多创新之举，正在实施。不难想见，更多的文化盛事犹可期待……

体育惠民全民健身

乡镇（街道）体育组织覆盖率90%

目前，我市群众体育基础设施建设位于全省全国前列。建成137个社区体育公园，成为珠海特色，在全国处于领先地位。人均体育场地面积达到2.2平方米，每万人拥有各级别社会体育指导员数25名，在全省处于前列。全市15个镇级公共体育设施建成占地3000平方米以上的全民健身广场。乡镇（街道）体育组织覆盖率90%，逐步形成“城乡居民10分钟体育圈”。下一步将继续优化公共体育服务，制作公共体育服务便民指导手册，将全市各级公共体育设施地址、项目、开设时间等相关信息列入便民指导手册，放置全市公共场所，为市民就近健身提供信息，更好的方便市民健身需求。

免费公共文化产品让市民开怀

满足群众日益增长的文化体育需求

据珠海市文化馆馆长蒯锋毅介绍，在过去的一年里，市文化馆向市民免费提供五大基本公共文化服务项目。通过社会报名组织的免费艺术培训班及讲座共有53个班、86期，参加培训人员达3864人次，组织策划承办的群众文化活动有300余场，惠及市民3万人。

在古元美术馆，近40个各类美术、书法展览，惠及群众20余万次。同时，还开展帮市民鉴定欣赏美术作品，以及针对中小学生开展美育课堂。让更多的人可以通过网络来欣赏美术、感受美术网上展厅栏目也在设计中。

（以上来源：2016-09-08 珠海特区报 ）

【数据分析】

随着物质生活水平的不断提升，基层群众的文化接触面越来越广泛，对文化内容质量的要求也越来越高。但一些地方对本地区居民的风俗习惯和文化偏好认识不到位，在公共文化服务上大包大揽、搞“一刀切”式的行政命令。有的乡镇图书馆堆满了捐赠的库存书和过期刊物无人借阅；文化下乡也只是翻来覆去的几部旧戏和几场旧电影；一些小城镇不考虑展品情况而盲目建设博物馆、美术馆，因吸引不到高水平的展览而门可罗雀……尽管这些问题并非普遍现象，却依然向我们敲响了警钟：在实施各项文化工程、布局各类文化服务时，各级政府机关应该清醒地认识到，公共文化举办的目的是什么、服务的对象是谁。应当让“送下去”的文化“接地气”，将关系百姓的文化民生落实到位。 一些城市公共图书馆免费向农民工开放，但去看书的农民工寥寥无几；

一些地方兴建了文化馆、艺术馆等，但使用情况差强人意，部分场馆甚至门可罗雀。这种现象发生的原因是多方面的，其中非常重要的一点，就是忽视了公共文化服务的可及性。所谓可及性，是指民众与公共文化服务之间的“适合度”，即服务的距离、时间、内容和方式是否便于服务对象享受服务。正是在可及性方面存在问题，导致一些地方公共文化服务设施建了不少，但并未收到实实在在的效果。

总的看，我国当前公共文化服务存在两个问题、一个矛盾：城乡之间公共文化服务资源配置不均衡问题，城乡基层公共文化服务资源匮乏问题；刚性公共文化服务供给与民众弹性需求之间的矛盾。一项基于全国20个省份80个县（区）的问卷调查显示，公共文化服务的显著差异主要体现在城乡之间，离城镇愈远，公共文化服务愈弱。真正下沉到农村基层的公共文化资源比较匮乏，农民在日常生活中不易享受到。

为公共文化服务提质增效，首先应该从培育市场主体入手，因为市场才是配置资源最有效的手段。政府在充分了解群众所需所想的基础上，通过向社会文化团体购买服务来丰富服务内容、提升服务质量。这一方面可以解决长期存在的百姓需求与公共文化服务错位问题，又能够扶植民间文化团体，鼓励他们创新节目内容，生产出大众喜爱的文化产品。这种“自下而上、以需定供”的菜单化服务方式，推动了公共文化服务供给和广大群众的文化需求有效衔接，真正形成了良性互动。其次，还可以借助互联网、新媒体作为有效手段。当今社会网络科技如此发达，借助手机即可实现网上冲浪，获取自己需要的各种信息。但是纷繁杂乱的网上内容也为人们获取有价值的信息设置了种种障碍，尤其是一些专业性、技术性、知识性的内容，还没有一家网站可以免费提供。各级文化机关可以通过升级和完善公共数字文化设施网络，依托公共图书馆、文化信息共享工程各级中心等，将人人持有的手机作为终端，提供方便快捷的信息检索服务。

来源：文化大数据