上汽集团是一个拥有70多家合资企业和6万员工的大集团。这样一个面向全国走向世界的大集团,必须要用共同的价值观统一思想,统一行动。必须通过企业文化的创新促进和推动企业持续发展。

创立企业文化

上汽企业文化早在上海汽车工业发展实践中就已逐步形成，但是从集团层面系统构建上汽集团的企业文化建设，则是从迎接新世界的2000年开始的。即将迈入21世纪大门的上汽集团，面临着三大挑战：一是来自市场竞争的挑战，二是来自发展速度的挑战，三是来自WTO的挑战。在这种情况下，上汽集团就考虑：上汽要靠什么来迎接挑战？靠什么来加快发展？靠什么来融入世界？

经过深入思考、精心设计并广泛征求大家意见后，他们于2000年12月正式确立了上汽集团的核心价值观，即：满足用户需求(Satisfaction from customer)、提高创新能力(Advantage through innovation)、集成全球资源(Internationalization in operation)和崇尚人本管理(Concentration on people)。

把这四个价值理念英文表述的字首连起来，正好又是该公司的英文简称SAIC。可以说，这个价值观的设计，既运用了国际先进管理文化的世界语言，又体现了中国五千年文明历史的文化底蕴。

在提出SAIC价值观的同时，他们也在思考如何实践价值观的问题。通过讨论，达成了共识：要实践价值观，首先要认知认同价值观。为此，他们花了不少心思。一是“故事化”宣导。集团党委宣传部把25个寓言故事编成《与世界对话》一书，还出版了中英文对照本，用通俗的故事诠释集团的价值观，深受中外员工喜爱。有的老外说：“这是上汽的‘圣经’！”日本小糸公司提出要学习借鉴上汽价值观。二是全员化培训。他们把认知认同SAIC价值观作为全员培训的核心内容，衡量员工职业道德的首要标准，集团后备干部、新进大学生、引进人才上岗培训的必修课。三是形象化展示。他们要求所有企业做到“五个统一”：统一集团价值观、统一文化运作平台、统一形象展示、统一大型文化活动、统一汽车文化产业，凸现上汽集团的价值理念和品牌形象。

创建操作平台

如何使集团的价值观不成为空洞的口号，而是作为每一个中外员工自觉实践的文化理念，来真正推动各项经济工作？他们设计了与每个价值理念相对应的操作平台。

第一个管理平台是用户满意工程。

一个产品在市场上是否有 竞争力主要看质量、服务、技术、价格四个因素。当今的汽车市场，质量、技术、价格已趋于“平均化”,关键看你的服务如何。所以把用户满意工程定位为“生命工程”。,

第二个管理平台是全面创新工程。

全面创新工程主要围绕管理创新和技术创新展开。在管理创新方面，他们借鉴国外先进管理经验，推广并形成了精益生产方式、“零缺陷”质量管理、“一体化”管理和“经营者”的管理创新。在技术创新方面，确定了自主开发、超前开发、联合开发的思路，提出到2007年年产自主品牌汽车5万辆。

第三个管理平台是全球经营工程。

根据“集成全球资源”的价值理念，上汽确定了“引进来”与“走出去”并举的全球化发展战略。其中，“引进来”是为了实现合作共赢。为此，他们专门形成了以“4S合作理念”为重要内容的合作文化。4S合作理念即学习理解(Study)；以合资企业利益为重(Sino-foreign JVs’ interests go first)；规范行为(Standardization)；灵活务实(Spring)。其中最核心的是以合资企业利益为重，把这一条作为衡量中外合资合作的一把尺子。“走出去”是要集成世界资源，也就是要产品走出去、资本走出去、融资走出去，不断增强国际竞争力。

第四个管理平台是人本管理工程。

按照集团培养高级经营人才、高级技术人才、高级技能人才要求，他们明确了人本管理的基本思路，即:以真挚的情感留住人、以精彩的事业吸引人、以艰巨的工作锻炼人、以有效的学习培养人、以合理的制度激励人。调动企业骨干积极性,要素参与分配到位。人人成为“经营者”管理模式把市场机制引入到企业内部，最大限度的划小经营核算单位到每一个人，通过买卖关系、服务关系、契约关系，使每个员工都成为虚拟的“经营者”，把每个员工的积极性调动起来,让他们真正当家作主，使这个主人成为一个经营者而不是一个雇佣劳动力。

来源：http://www.fasco.cn/f_culture_detail.asp?id=875&pid=26&category=4