【热点回放】

浙江绍兴：有屏幕的地方就有图书馆

“我喜欢阅读，只要把想看的书下载到手机上，就能利用零碎时间阅读，很方便。自从2013年底绍兴数字图书馆开通后，我周围很多朋友的阅读习惯已从纸质书籍转向电子媒介。”兴业银行绍兴分行总经理毛瑞仙说。

2011年，浙江省绍兴市开始图书馆数字化建设，先后建成绍兴数字图书馆、绍兴电视图书馆、“掌上绍图”和绍兴图书馆微信平台，形成了覆盖城乡的绍兴图书馆数字服务体系，实现了有屏幕的地方就有图书馆的服务理念。其中，绍兴建设电视图书馆的经验还入选第二批国家公共文化服务体系示范项目，在全国不少城市推广。

目前，绍兴电视图书馆设有精彩讲座、绍兴记忆等15个一级栏目，73个二级栏目，264个三级栏目。通过“绍图概览”“我的图书馆”“精彩讲座”“电视阅读”4个栏目，读者可以了解图书馆的服务项目、服务内容及各类读者活动信息；可点击收看电视台“百家讲坛”、国家图书馆“文津讲坛”及该馆举办的“越州讲坛”等精彩讲座视频；可查阅绍兴图书馆的馆藏书目及个人借阅情况，办理图书续借手续；可阅读定期更新的图书、杂志、网络原创文学等。此外，图书馆还针对不同读者提供不同类别的学习内容。3年来，节目点播浏览量逐年上升，2015年已达到187万次，平均日点播量5000多次。“2014年、2015年，由浙江大学城市学院、绍兴文理学院开展的‘绍兴电视图书馆’受众调查表明，绍兴民众对绍兴电视图书馆所提供的服务满意度分别达到81%和87%。”绍兴图书馆馆长王以俭说。

据了解，在设计数字图书馆建设方案时，绍兴图书馆没有走单纯花钱购买数字资源提供图书馆服务的路子，而是结合实际，与一家公司联合开发设计了个性化的绍兴数字图书馆技术平台，实现软件源代码、接口共同所有。

在考虑功能需求时，为方便读者，绍兴图书馆门户网站与数字图书馆服务门户进行合并，建设了一个集传统型、数字型、多功能、先进性、开放性于一体的数字图书馆门户。建设内容分网站内容管理系统、统一用户管理与认证系统、统一检索系统及元数据仓储系统四方面。系统支持百万级注册用户，可实现300个用户并发登录，读者登录绍兴数字图书馆，可实现统一认证单点登录，对本地资源和异地各种资源实行同时检索，并提供简单检索、高级检索、二次检索、相关文献检索等一站式数字资源检索和文献服务，检索响应时间小于1秒。

与此同时，绍兴数字图书馆还与浙江省公共图书馆统一用户管理系统实行同步，实现与国家图书馆、浙江图书馆及浙江各市图书馆之间的资源共享。经过多年建设，绍兴数字图书馆目前可为读者提供近60万种电子图书、30余万部音视频资源等。

2014年12月，“掌上绍图”APP正式开通运营，设有用户空间、新书通报、图书荐购、数字资源和新闻公告5个栏目。读者点开“用户空间”，就能看到个人资料、借阅查询、我的荐购等8个子栏目；读者还可以通过“图书荐购”，向图书馆推荐所需图书，由图书馆采购后方便借阅；“数字资源”中涵盖近60万册移动电子图书、100余种电子报纸、3000多种畅销期刊。今年6月，改版后的绍兴图书馆微信服务平台也正式上线运营。据统计，绍兴市民使用数字化服务总量在不断增长，绍兴图书馆数字服务体系效能初显。

国家公共文化服务体系建设专家委员会委员阮可说，绍兴图书馆“网络为基、内容为王、阅读为本、服务集成”的数字化实践，让公共图书馆不再是城市中功能单一的“设施孤岛”，而成为不断扩充的“文化容器”。

（以上来源：中国文化报，2016-11-18 ）

青岛：“互联网＋”助力全民阅读

你借书、我买单还有免费配送，有这等好事？别说，还真有。近日，由青岛市市南区文化新闻出版局打造的 “青岛市市南区图书馆云阅系统”（简称“青云图”）互联网阅读服务平台在新华书店书城上线试运行，这是市南区通过搭建面向市民的手机查询、订购图书服务平台，实现线上自主订购、线下统一配送的阅读服务新模式，首度打破书店与图书馆的服务界限。

据了解，“青云图”首批将投放6000册次书籍用于订阅体验，读者网上下单借阅，三天之后，就有快递免费送到手中，这一模式在青岛尚属首例。上线仅仅两天，已经有360名读者下单订阅了470本新书。

一般来说，公共图书馆的服务对象为借书群体，书城的服务对象为购书群体，而这两大群体具有很强的互补性和重合性。“青云图”便有针对性地推出了 “你借书、我买单、免费配送”项目。当然，参与的读者需具有青岛各区市图书馆成人读者证或少儿借阅证，使用借书证登录“青云图”平台，选择自己喜欢的图书并预约下单，输入相应的信息后，图书管理员会把书发快递到读者手中，“快递费都是政府买单，三天内就能送达。”市南区图书馆馆长王鹏告诉记者，读者不必花一分钱，足不出户就能借阅到自己喜欢的图书。

在手机上关注市南区图书馆或市南区旅游局微信公众号，都可以登录“青云图”平台。进入登录页面，最显眼的位置标有“你借书、我买单、免费配送”的字样，点进去，可以看到少儿读物、文学、哲学、经济等各种分类的图书。记者通过登录市南区图书馆微信公众号的“青云图”平台，两分钟之内就搜索到《青铜时代》和《哲学的慰藉》两本图书，并下单订阅。

在新华书店书城也设置了 “青云图”服务点,扫描二维码登录就可以享受“青云图”各项线上服务,并在书城配备了图书通借通还设备,可以现场办理全市各大图书馆通用的借书证，从而实现买书、借书、还书一站式服务。据悉，为方便读者还书，下单订阅的图书到期后，读者可以在全市78处图书馆还书，这些图书馆包括13处公共图书馆和市南区65处社区图书馆。

除了“你借书、我买单、免费配送”项目，“青云图”首页还可以看到馆藏查询、有声读物、电子图书等6个模块。点入“馆藏查询”，可以通过输入题名在市图书馆、市南图书馆、胶州图书馆等各图书馆查询书目。“我们这个项目是面向全市读者的。”王鹏介绍。而在有声读物中，则可以直接选择书目免费收听，非常方便。

说起“青云图”的优势，市南区文化新闻出版局工作人员表示,公共图书馆和社区图书馆开放时间、服务距离、阅读承载量等受到一定限制，不能完全满足读者的现实阅读需求,而“青云图”则借助互联网技术平台，创新了公共文化资源配置方式，整合全市公共图书馆的各种数字资源和新华书店书城的数据库,推出书库检索、信息查询、网上续借等智能化服务功能，并收录大批电子书和有声读物，使读者直接通过移动客户端便可以随时随地检索、查找和获取海量信息资源，打破了公共图书馆固定场所的时空限制，拉近了图书与读者间的距离，填补了公共图书馆的服务空白，开创了全民阅读的新模式。据王鹏介绍，目前“青云图”书库共有1万余种图书可供读者选择，他还特别强调“是一万多种，不是一万多本”。

据介绍，“青云图”将公共图书馆服务渠道、“啡阅青岛”图书馆项目两大线下资源整合起来，形成“三环闭合、互联互通、辐射全域”的全民阅读服务体系。借助“互联网＋”技术平台，将市南区内的市、区图书馆、65处社区图书馆、4处自助图书馆等资源整合起来，构建统一检索平台，全面布局通借通还网络，使公共图书馆服务功能从线下延伸到线上，扩展了公共图书馆的服务半径。

（以上来源：中国经济时报，2016-11-21）

创新服务模式，拥抱“图书馆+”

在“互联网+”时代，公共图书馆如何打造公共服务新业态以推动全民阅读，如何更好地构建覆盖城乡、惠及全民的全民阅读服务体系，是摆在所有图书馆从业人员面前的亟待思考的问题。本次峰会上，中国图书馆学会秘书长霍瑞娟在主题内容发布环节，特别提出了“图书馆+”的概念。

阮冈纳赞的图书馆学五定律指出“图书馆是一个生长的有机体”。现代图书馆的发展史就是不断吸收、引进一切有利于知识传播和利用的新思想、新技术、新方法改造和创造新的资源体、新的服务方式和领域的发展历史，霍瑞娟说，“图书馆+”是一种图书馆的发展思想。“图书馆+”期望借助移动互联网、物联网、云计算、大数据等新兴信息技术，以“开放”、“创新”和“融合”为原则，强调图书馆服务模式的创新成果与社会各领域高度融合，提高图书馆服务效率，提升图书馆公共文化服务的创新力，形成图书馆公共文化服务新业态，从而促进全民阅读，最终体现公共文化服务的公平性与均等性。

霍瑞娟介绍，通过“引进来”和“走出去”两大思路，“图书馆+”理念也已经在无形中融入到图书馆现有的业务和服务模式中。“引进来”是指图书馆采用新的思想、技术和方法改造图书馆的工作，如图书馆+复制技术，缓解了图书馆纸质文献数量有限和读者借阅无限的供需矛盾，也极大地方便了读者便捷获取和保存自己需要拥有的特定馆藏文献的需求；图书馆+缩微技术，帮助图书馆抢救、保护重要馆藏纸质文献，缓解馆舍收藏越来越多文献的空间压力；图书馆+信息载体技术，如光盘、磁带、磁盘，有效地开辟了信息保存的新的空间；图书馆+数字化技术，革命性地创造了人类信息保存和传播的新途径，诞生了全新的海量数字资源体系；图书馆 +服务商，实现了图书馆加工、编目、数字化业务的外包服务；图书馆+交通技术，出现了汽车图书馆（流动图书馆）、 24小时自助借还系统等馆藏流动服务；图书馆+识别技术（条形码、二维码、 RFID），图书馆丢掉了百年来的纸质借书卡片，实现了自动借还服务；图书馆+计算机技术，图书馆建立了计算机集成管理系统，实现了馆藏目录的计算机检索和业务工作的计算机化管理与服务；图书馆+互联网，数字图书馆应运而生，图书馆建立了庞大的数字图书馆体系；图书馆+移动互联网，图书馆建立了现代的移动图书馆服务体系；图书馆+图书馆，图书馆建立了以总分馆制和全国及区域图书馆联盟为代表的纵横交错且庞大的图书馆共建共知共享联盟。“走出去”是指，突破传统的管理与服务的疆域，创造新的图书馆服务方式和服务形态，如：图书馆+书店，建立读者精准需求为核心的“你读书我买单”的全新资源采访模式；图书馆+咖啡吧，探索图书馆与社会服务业合作建立深入社区的阅读服务平台；图书馆+博物馆，探索博物展览与文化遗产阅读融合的新途径；图书馆 +智能技术，探索建立24小时开放的自助图书馆模式；图书馆+机构，探索建立社区图书馆、军营图书馆、监狱图书馆、工地图书馆、机关图书馆等读者密集区域的图书馆新型分馆。

霍瑞娟表示，随着各领域新兴技术的发展，相信图书馆一定会在更多的领域有更深入的融合，“图书馆 +”一定会有更多探索和实践。随着物联网的兴起，图书馆 +物联网后有可能出现“滴滴借书”、手机订书、物流送书上门、面向个体读者的“点对点”通借通还服务，而不仅仅是“馆对馆”的通借通还；图书馆+传感器，通过嵌入手机或任何随身携带的“数字或基因身份证”，读者使用信息的场景位置被接收，基于大数据分析的信息使用场景帮助图书馆精准分析信息使用的规律，并形成相同场景的信息推送服务；图书馆+人工智能技术如语音识别、语义分析，未来将会出现未知形态的智慧图书馆；图书馆+社区，拓展图书馆的公共服务半径，满足大众对阅读空间和阅读指导的需求，最终实现图书馆的全民均等化的服务；图书馆+社交，现在有一句话，即“互联网是一个眼球经济体”，而在当下的移动互联网时代，我们看到社交网络已经引爆“眼球经济”。而图书馆，特别是数字图书馆，现在最缺乏的就是如何吸引读者的眼球。因此，把社交的概念引入到图书馆的创新服务中来，对于提高图书馆资源利用率、拉近图书馆和读者之间的距离、提升图书馆的服务品质起到一定的作用。

实践证明，“图书馆+”是以服务创新为基础的公共图书馆实现服务公平化和均等化的重要途径，是公共图书馆补充和完善公共文化服务体系的具体体现。以“图书馆+”为理念创新公共服务模式，可以使图书馆分布更科学合理、更贴近公众，方便读者短时间内获取所需资源，以最便捷的途径获取有深度的资源，实现公共图书馆资源服务的全覆盖，提高服务效能；以“图书馆+”为重要抓手，促进公共文化服务体系的完善，推动全民阅读，进而加快书香社会的建设。总之，“图书馆+”是一种思想，未来，一切有利于信息传播与利用的智慧理念和技术将不断地渗入图书馆，改造、改变着图书馆的形态，但，图书馆作为人类知识粮仓的核心价值，将永远存在。

（以上来源：图书馆报，白玉静 2016-04-15）

【数据分析】

图书馆作为向公众开放的公益性文化事业单位，其基本价值原则与目标是为全体公民提供均等化的文化科技和精神价值服务，它是开展公共文化服务的重要场所，是推行社会均等化服务的重要力量。

在互联网+的环境背景之下，公共图书馆要开拓视野，一个图书馆无论大或者小，都要提供服务，如果不提供服务，那就不是图书馆，也许是藏书楼或者其他什么机构。那么，图书馆提供的服务如果得到了广大读者的认可，那就体现了图书馆存在的价值。

社会的发展、理念的更新、技术的进步、需求的变化，都会导致图书馆的服务要跟随时代的变化、要跟随读者需求的变化，要善于拿来新的技术，为读者进行服务。因此说，图书馆的需求在变化，图书馆的服务也要变化。那么，创新就是必然的。因为没有创新，图书馆就无法更新其提供的服务，无法跟上时代的脚步，无法跟上变化的社会读者的需求。因此，创新对于图书馆的发展来说、对图书馆的服务来说，是至关重要的。

图书馆创新需要对当下形势进行把脉。当下是怎么样的形势呢？以数字技术、网络技术为支撑的数字出版为例，我们所处的时代是多媒体时代，智能文献和纸质文献并存，物理图书馆与数字图书馆同在。当前数字资源方面有三大特点：第一，数字出版发展迅猛，以前图书馆并没有数字资源一说，现在基本每一个图书馆都会有。即使没有，通过网络也能够获得数字资源。第二，图书馆数字资源增量明显。以前只有少数图书馆有数字资源，即使有但是数量也很少，现在数据库、数字资源、网络资源的数量日益增长。第三，数字阅读，尤其是移动阅读日益普及。现在的人已经离不开手机，晚上临睡觉前接触的东西是手机，早晨起来最早接触的东西依然是手机。手机其实就是移动阅读的载体，如果图书馆服务能够打入到公众的手机，那么等于就是无所不在、无时不在。这三个特点的把握，对于图书馆形势判断至关重要。

得益于移动互联网技术的发展，以手机为代表的移动终端使社会中的每个人具有了前所未有的自由选择和自主行动的权利，能通过智能手机、平板电脑等移动终端随时随地迅速分享到在移动互联网上传播的资讯，在接收这些的资讯的同时还可以与资讯的发出者展开互动，人们接收资讯的方便性、及时性、互动性得到了极大地增强，这些都改变了人们的阅读习惯，基于移动终端的阅读其最明显的特征不外乎阅读地点的移动性和阅读时间的碎片化，在此基础上，再加上人们生活节奏的加快，阅读不可避免地从慢阅读走向快阅读，从深阅读转向浅阅读，从大阅读转向微阅读。据第十次全国国民阅读调查结果显示，2012年我国国民数字化阅读方式的接触率为40.3%，其中，有31.2%的国民进行过手机阅读，4.6%的国民通过电子阅读器阅读。可见，基于移动终端的数字阅读已成为一种重要的阅读方式。

移动互联时代，是图书馆传统服务工作创新的一次重大机遇，是紧密联系图书馆与读者之间的桥梁，移动互联网真正拉近了图书馆与社会公众的距离，是图书馆公众服务均等化的必然选择。

来源：文化大数据