【热点回放】

新华书店选书 市图书馆买单

4月19日，沈阳市新华书店马路湾书店除了肩负书店博物馆和零点书店的文化使命外，又新增了一项公益文化创举，即免费借阅图书功能。由沈阳市图书馆和沈阳市新华书店共同推出的“你阅读，我买单”春之韵助读服务活动正式上线。市民只需持有市图书馆读者借书证，就可到新华书店马路湾书店免费借阅图书，阅读后将图书还回市图书馆即可，而借书所产生的费用由图书馆“买单”。 　　

沈阳市正通过“你阅读，我买单”的活动模式向“供需不对称”这个难题发起挑战，由于是读者自己去选购想看的书，所以新书流通率可以达到100%，读者个性化、多元化、随机化的诉求能得到及时满足，有利于形成全民阅读的氛围。 　　

虽然让市民来充当图书馆的图书采购员，可以第一时间读到新书，增强我们图书采购的针对性。但会不会产生重复采购图书，进而导致图书资源浪费的情况呢？市图书馆采编部张华表示，系统对这部分也做了相应的程序设计。当读者在书店借阅系统“下单”后，系统会自动与沈阳市图书馆库存数目比对，如果这本书在图书馆的库存数已经达到一定数量，系统会提示读者去图书馆借阅。 　　

经常来新华书店看书的市民突然发现，书店人气比以前旺了。当他们拿出垫子准备在书店泡上一天时，有人告诉他们，现在只要有市图书馆的借阅证就可以选择自己喜欢的书，作为图书馆的外借图书带回家。来书店的人不买书，是否会影响书店的经济效益呢？新华书店的工作人员告诉记者，读者借走图书再交给图书馆，由图书馆把相应的费用交给书店。这样，一些原本受到价格因素不考虑购书的读者，可以不花钱选择到自己喜欢的新书，反而促进了图书的销售。

业界人士表示，“你阅读，我买单”助读服务活动颠覆了传统借阅模式，让市民变身图书采购员，能优化图书采购模式，提高图书采购的针对性。此外，“春之韵”助读服务采用先用后藏的方式，使新书及时与读者见面，方便了读者，提升了图书馆一切为读者的服务意识，有利于图书馆城市公共文化载体的功能体现。

（以上来源：沈阳网，张奇玥，2016-04-20）

读者选书图书馆买单 图书要"藏"更要"读" 

近期，在美国佛罗里达州奥兰多市举行的美国图书馆协会年会上，内蒙古自治区图书馆的“彩云服务”项目被授予“国际创新奖”。

“彩云服务”是由内蒙古图书馆针对图书流通率趋低的状况于2014年推出的一项服务。其通过“读者选书、图书馆买单”的新型图书采购方式，不仅促进了图书馆、书店与读者建立起一种合作关系，而且增加了图书的利用率，最大限度地提高了读者的满意度。该服务一经推出，得到了全国许多同行的肯定和效仿。 　　

提升流通率之困 　　

较低的流通率直接影响了图书馆的服务效能。尽管有些图书资料“养兵千日用在一时”，但是公共图书馆尤其是基层公共图书馆的主要任务还应该是为读者提供当前常用的图书，发挥其面向大众的积极作用。当然，流通率低与图书馆的书目宣传工作、管理工作（书籍的可用、可查找的管理水平）、参考咨询服务等都有关系，但不可否认的是，馆藏图书的流通率与藏书的品类关系极大。图书馆的藏书若不能够满足读者的直接需求，那么也就只能“养在深闺”了。 　　

图书馆界很早就想到了要根据读者的阅读兴趣开展藏书建设，其中一个重要的渠道便是鼓励读者为图书馆推荐图书。在大多数公共图书馆网站主页上，几乎都有“读者推荐”或类似的模块，然而多年实践证实，这种方式对图书馆馆藏的贡献极其有限，选购图书主要还是依靠专业馆员进行购买。这其中最主要的原因在于，图书馆购置新书的流程相对繁复，读者荐书通常要经过很长时间才能到达读者手中，这极大地影响了读者推荐的积极性。 　　

读者成为图书采购的决定因素 　　

借助于云平台和大数据技术的支持，公共图书馆“读者选书、图书馆买单”服务在图书馆传统的采购方式基础上，将读者的力量纳入进来，使处于最末端的读者一下被提到最前端，成为图书采购的决定因素。同时，这一创新的服务也使得图书馆的藏书更能获得读者的青睐。 　　

2014年9月，江苏省苏州图书馆首次推出了“你选书 我买单”活动，短短15天的时间，就借出新书2920本，有884位市民办理了借阅证。自活动推出至今年4月，苏州图书馆通过线上线下的“你选书 我买单”服务共计借出图书18859册。 　　

服务模式的创新带动了图书馆、读者、书店多方共赢。通过“书香苏州”手机APP在网上书店在线选书，苏州图书馆的读者马斌两天后便收到了图书馆发来的取书短信。马斌说：“把借书服务做到了这个份儿上，完全超出了我对图书馆服务的想象。” 　　

在内蒙古自治区图书馆内设置的内蒙古新华书店分店，平均每天能卖出七八十本书，销售额稳定在每天3000元左右。营业员杨艳英说，90%以上的读者得知自己在书店挑选到的图书如若符合图书馆的馆藏要求可以直接在书店办理借阅手续并带回家时，他们选择了“彩云服务”。 　　

摒弃顾虑，顺势发展 　　

近两年来，在全国各地“读者选书、图书馆买单”服务如火如荼开展的同时，也有一些来自业界的顾虑：仅由读者单方面决定图书采购方向，在选书的专业性上是否存在一定问题？会不会破坏了图书馆的藏书结构，对于图书馆整体的馆藏资源建设会不会不利？ 　　

就图书馆整体的馆藏资源建设而言，苏州图书馆馆长助理费巍表示：“市级公共图书馆的藏书结构主要是在保证对地方文献、推进地区经济发展和符合本地区政府决策的相关文献的收藏的基础上，以收藏大众休闲类读物为主。在推行这项服务时，图书馆并非将图书的采购任务全部推给读者，而是拿出适当比重的购书经费用于读者的自主采购，并不会影响当前既有的馆藏资源建设方针，反而对完善馆藏结构有利。” 　　

内蒙古图书馆馆长表示：“是图书馆的书都摆在书架上好，还是它们都被借走了好？图书馆业界产生这些顾虑可以理解，毕竟在大家心中‘重藏轻用’的观念已经根深蒂固了许多年，创新的做法需要在实践中不断被验证才可能被认可和接受。公共图书馆有继承、传播和收藏文献的重要责任，同时也应该顺势发展，承担起促进全民阅读的重任。”

观察各地的具体实践，在推出“读者选书、图书馆买单”服务时，各图书馆采取的态度普遍十分谨慎，而且制定了一系列配套的借阅规则，对读者自主选书种类、复本量、个人采购量和采购金额等多方面进行限制，规避了读者对于一些不具备收藏价值的教辅书、字帖以及高额的礼品书等的采购行为。

（以上来源：中国文化报，王学思，2016-07-15）

河口区市民“点餐” 图书馆“买单”尽享文化大餐

为满足广大市民需求，东营市河口区图书馆积极探索图书馆服务新模式，通过发放市民需求调查表等多种形式，广泛征求市民对文化生活的需求和建议，于今年初开启了“市民点餐、图书馆买单”--“订制服务”新模式，让广大市民充分享受公共文化服务体系建设成果。 　　

“点餐式”公益讲座。依托河口区图书馆尼山书院，设立市民公益大讲堂，以“共建思想平台、共享精神财富”为主旨，采取“市民讲给市民听”的讲座形式，开启了“市民点餐，图书馆买单”-“订制服务”公益讲座新模式。由图书馆预告公益讲座内容并公布“点餐”电话，广大市民通过图书馆网站、微信公众平台、微信群、电视台、报纸、政务公开网等渠道，自行选择感兴趣的讲座主题，进行预约报名。若预约人数达到20人以上，图书馆工作人员会尽快联络相关讲座人，举办相应主题的公益讲座。根据广大市民“点餐”,图书馆利用周末时间先后举办了国学知识、健康养生、亲子教育、情绪管理等内容健康、内涵丰富、品质上乘的讲座，深受广大市民欢迎。 　　

“点餐式”文化活动。图书馆积极面向广大少年儿童开启“订制服务”模式，根据不同年龄段少儿的特点和兴趣，寓教于乐，先后举办了国学美术《亡羊补牢》、国学讲堂《夫子的故事》、传统面塑艺术体验、国学讲堂《弟子规》的人生智慧、剪纸艺术体验、六一儿童节情景游戏专场体验、“粉墨登场”京剧文化体验、经典泥塑体验等公益活动，少儿文化活动一周一次的频率，令小市民们直呼过瘾。 　　

“点餐式”图书大餐。为更好地建设书香城市和书香社区，图书馆推出了“你选书，我买单”、“图书馆+书店” 特色服务。与新华书店签订合作协议，图书馆读者在新华书店自行选书，工作人员现场进行图书编目、加工，直接办理借阅手续，就可以将新华书店的新书带回家阅读，在规定时间内，既可以还至新华书店，也可以归还至图书馆。所有费用由图书馆买单。这项服务，既丰富了图书馆馆藏资源，提高了图书的利用率，图书馆还能选到读者真正喜欢的书籍；不但激发了市民的阅读热情，还在全区营造了全民读书、终身学习的良好氛围。让广大市民尽享“订制”免费 “图书大餐”,广大读者一致称赞。

图书馆，是一座没有围墙的“城市教室”,“订制服务”是河口区图书馆本年度推出的公益文化服务品牌。上半年，已举办讲座13期、各类活动10场次，有千余名市民享受到了区图书馆的文化惠民服务。随着市民们对文化知识的需求在不断增加，他们愿意走进图书馆“阅”享生活，更好地利用图书馆的公共文化资源。河口区图书馆将探寻新的服务亮点，不断丰富“点餐”内容，让广大市民充分享受公共文化服务体系建设成果。

（以上来源：齐鲁网， 左振平，2016-07-23）

【数据分析】

图书馆，是一座没有围墙的“城市教室”, 但 “供需不对称”一直是困扰读者与图书馆的难题。读者想看、爱看的书，图书馆没有；图书馆采购的书，读者又不一定爱看。一方面，图书馆依照采、编、藏、借的严谨工作流程，一本新书从采购到最终被读者借阅至少要两个月时间。另一方面，读者的阅读需求日趋个性化、多元化，而图书馆的图书无法精准把握读者需求，造成资金浪费、空间占用，图书馆服务效能不高。

自2014年以来，我国各地的许多公共图书馆都陆续开展了“读者选书、图书馆买单”服务，该服务使读者可以直接在书店挑选自己心仪的图书，整个过程中所产生的购书费用将由图书馆和书店定期结算。这一创新做法不仅拉近了读者与图书馆的距离，更联合书店的力量降低了读者阅读的经济成本，更好地满足了广大读者的阅读需求，利于解决“供需不对称”的问题。

读者变身图书采购员 助读者“阅”享生活

“你阅读，我买单”使得读者可以自己去选购想看的书，所以新书流通率可以达到100%，读者个性化、多元化、随机化的诉求能得到及时满足，有利于形成全民阅读的氛围。当读者在书店借阅系统“下单”后，系统会自动与图书馆库存数目比对，如果这本书在图书馆的库存数已经达到一定数量，系统会提示读者去图书馆借阅。同时，一些原本受到价格因素不考虑购书的读者，可以不花钱选择到自己喜欢的新书，反而促进了图书的销售。

颠覆传统借阅模式 读者成采购决定因素

借助于云平台和大数据技术的支持，公共图书馆“你阅读，我买单”助读服务活动颠覆了传统借阅模式，在图书馆传统的采购方式基础上，将读者的力量纳入进来，使处于最末端的读者一下被提到最前端，成为图书采购的决定因素。这种做法能优化图书采购模式，提高图书采购的针对性。同时，这一创新的服务也使得图书馆的藏书更能获得读者的青睐，使新书及时与读者见面，提升了图书馆一切为读者的服务意识，有利于图书馆城市公共文化载体的功能体现。  

面对纸质阅读的下滑的趋势，这更加需要全社会、全行业推动阅读，构建阅读氛围。而图书馆和书店寻找到了契合点，利用两者优势，开辟了新的业务形式，也许这一模式尚存在不完善的地方，但它的出现为热爱读书的人提供了新的阅读平台。在目前公共图书馆发展不足，书店经营困难的现状下，未来图书馆和书店的合作可能还会出现更多形式，两者要谋求持续发展，走合作互补的道路。

来源：文化大数据