三联书店：一盏灯照亮一座城
三联韬奋书店24小时书店，被称为首都文化一道亮丽的风景。当夜幕降临，买书者、爱书者、读书者、观光者，纷至沓来，夜色中的三联书店，显得格外亮丽，也更加别具一格。 一盏灯照亮一座城
“我们开办24小时书店，秉持三联传统，着眼社会公益，旨在为读者夜晚购书、阅读提供一块‘阅读的绿洲’、‘精神的净土’，给愿意到公共场所挑灯夜读的人打造一处‘深夜书房’。”三联书店总经理樊希安用一位年轻读者“一盏灯，照亮一座城”的比喻来形容创办首都首家深夜书房的初衷。
据他介绍，三联韬奋书店24小时书店为三联书店的全资子公司，是在1996年创办的三联韬奋图书中心基础上拓展创办的，目前经营面积1500平方米，图书品种8万种，和“雕刻时光”咖啡馆联动经营，可满足读者24小时购书、阅读、餐饮、购物、休闲等各种活动。
4月23日，世界读书日前夕，李克强总理在致三联书店全体员工的回信中，提出“希望你们把24小时不打烊书店打造成为城市的精神地标，让不眠灯光陪护守夜读者潜心前行，引领手不释卷蔚然成风”，更让樊希安和书店员工感受到责任之光荣与重大。
“今年《政府工作报告》首次写入‘倡导全民阅读’，将全民阅读上升为‘国家行动’，广大新闻出版工作者在推进全民阅读中有义不容辞的责任。”樊希安说，三联书店应该在推进全民阅读中起带头和示范作用，不仅要多出好书，为人们的阅读提供更多的选择，还要用力所能及的方式，为读者的阅读创造条件，满足人们的不同阅读需求。而24小时经营，正是倡导全民阅读的一种积极尝试。
樊希安介绍，深夜书房的尝试，也源于书店周边文化商圈的成熟，“南边有王府井步行街、商务印书馆、人民艺术剧场，西边有美术馆，东边有隆福寺商圈、长虹电影院，我们三联书店有韬奋图书馆、读者俱乐部、书香巷，我们自己打造的三联文化场已经见到成效，这周边的文化氛围更加浓厚”，而且这里地铁、公交都十分便利，周围的配套设施也比较完善，治安情况非常好，是昼伏夜出的“夜猫子”们的绝佳选择。
书丛间 雕刻时光
白墙、红帘、木桌，开阔与精致错落的窗户，昏黄的灯光下，欢快的乐曲里，泡一杯咖啡，读一本爱书，你可以懒懒地坐在软座沙发里发一会呆，也可以选择硬座木椅以保持精神集中，抑或是放置一个软垫让自己间歇地放松一会儿。这座位于书店二层、名为“雕刻时光”的咖啡馆，与书店仅仅几阶楼梯之隔，风格上又彼此承接，自2013年底与书店签订合作协议以来，成为众多深夜读者的必到之处。
“《雕刻时光》是来自于苏联导演安德烈·塔可夫斯基所写电影自传的书名，其大意是说电影这门艺术是借着胶片记录下时间流逝的过程，时间会在人身上、物质上留下印记，即雕刻时光的意义所在。咖啡馆的意义也是源自于此，让时间、人和情感在此驻留，留下美好的回忆。”北京艺丰雕刻时光咖啡文化有限责任公司品牌总经理温秋萍介绍，三联24小时书店试营业以来，客流量平稳上涨，为共同为读者营造良好的读书氛围和体验，咖啡馆除了在人力物力等配备上做了部署，还在店面上也做了比较细致的安排，增加了适合看书的爱迪生灯泡，台灯也准备充足，晚上的空调适时开启，在柠檬水里面加点薄荷，起到清神的作用，口感也会非常好，还多准备了充饥的小甜点和小食品等。
而陪伴读者雕刻时光的，还有书店正在开展的各项夜场读书沙龙活动。著名表演艺术家李慧敏、李野默到场领衔的经典诵读、纪念已故诺贝尔文学奖得主加西亚·马尔克斯的接力读书会，给予读者在深夜读书之外更加丰富多彩的精神激荡。
据书店店员张焕云介绍，作为北京市首家24小时书店，为吸引更多的读者，书店员工积极性都很高，所有员工一天工作12个小时，尽心做好自己的工作积极为读者服务，以便让更多的人喜欢这里。“比如，我们会尽可能多加一些桌椅，目前只有8张桌子还不能满足读者需要，我们会把能加的都尽量加上去，让读者在这里读得舒心。有读者还反映店里没有饮水机，我们已经联系了自动售卖机，很快就到位。”
而为读者服务并非只是一句口号，五一前后，书店还推出了八折、满赠、换购、返券等多项夜间读者专项优惠。书店的销售取得了良好成绩。据樊希安介绍，试营业10天，书店夜场销售总额达25万元，晚9点以后单日销售额一度逼近5万元，而白天的销售额也直线上升，试营业期间白天平均销售额为4.6万元，比日常销售增长55.56%。
“读书，从来不是仓促赶热闹的事，我们希望在这一阵开业的喧嚣过后，让更多的人爱上读书、流连书店、沉浸于阅读之中。”谈到书店未来的远景，樊希安很兴奋地畅想：“三联韬奋书店将24小时全天候营业，成为北京一道亮丽的文化风景线，成为首都一盏引导阅读的明灯。”
（以上来源：中国旅游报，内容略有删减）
午夜体验三联“不打烊”书店
凌晨1点，书店只剩下五十多位顾客，有人在静心读书，还有人在咖啡区用笔记本工作，还有人端着书本睡着了。收银台前已经看不到顾客。繁忙时段熙熙攘攘的人群都已退去，书店显得空旷、寂静。
这是北京的第二家24小时书店，开业于2015年4月23日(世界读书日)的三联韬奋书店海淀分店。此时距三联的首家24小时书店(三联美术馆总店)开业，刚好一年。
夜读者之家
“又找到新的精神家园了。”来到三联书店海淀分店，从事自由职业的孟先生很喜欢。他在朋友圈发了这样一条微信。
三联书店海淀分店位于清华大学同方科技大厦。这里文化氛围浓郁，周边林立着清华、北大、北京林业大学、中国地质大学等二十多所高校，不远处坐落着京城另一家著名的学术书店——万圣书园。
海淀分店的内部面积有900平米，其中图书区域500多平米。书店内部呈长方形，一端被设计成有创意的阶梯式空间，另一端是咖啡、甜品和简餐售卖处，中间的狭长区域则摆放着琳琅满目的书，其中主要是人文社科类图书。
4月24日晚上7点，腾讯文化作者走进这里。店里已经聚集着很多读者，有来上自习的大学生，也有五十来岁的中年人。有人坐在阶梯式空间的台阶上看书，有人坐在消费区阅读，有人在书架旁盘桓。这种热闹的状况一直持续到10点多，读者才开始慢慢减少，书店也慢慢安静下来。
深夜12点，34岁的孔女士和先生选了五六本书，走向收银台——直到孩子睡下后，夫妻俩才有时间出门逛书店。此时，来自中国林业大学的女研究生小王正坐在台阶上看书。她告诉腾讯文化作者：“听说附近开了24小时书店时，我很开心。这是一个大福利。”夜读比较累，她计划待到凌晨2点左右。
再往后，读者又少了一些，凌晨1点，书店只剩下五十多人。此时最精神的自然是年轻人。来自中国地质大学的小陈和女友坐在矮书架前，一会儿说笑，一会儿看书。他们打算熬通宵。两人是来约会，还是来看书?小陈笑呵呵地说：“都有吧。”
凌晨2点，书店只剩下十几人，北京林业大学大四学生小苏在紧张制图。学设计专业的他表示，宿舍太嘈杂，“这里很安静，适合做设计”。他还告诉腾讯文化作者：“我们专业的书太贵，都是几百元的，所以我很少买。这里有，我就来翻翻。”他希望这里成为大学的第二课堂。
在书店所在大厦值班的，是一位19岁的保安。他只读过初中，说有的书自己看不明白。但24小时书店开张后，他看到很多读者前来，觉得由衷地高兴。“我知道，这些人都是爱读书的文明人。”
书店店长王玉曾在三联美术馆总店工作。她说，来总店的夜读者的年龄跨度很大，从十七八岁到六七十岁都有，其中最多的是年轻人。除去慕名而来体验夜间阅读的读者外，失眠的人睡不着，也来看看书。有人下夜班时公交车停运，也会来待一夜。还有人来北京找工作没找到，晚上就在这里落脚。
海淀分店开业后，人们在深夜又多了一个类似的去处。
实体书店仍然有独特优势
实体书的网络销售和电子书的廉价，给实体书店带来了巨大挑战。但店长王玉表示，“进了书店，基本上没有空手走的”。在这个网络阅读的时代，实体店仍然有一些独特的优势。
逛书店的孟先生告诉腾讯文化作者，尽管在网上购书的可选性比较多，但在实体书店里能感受到纸质书的质感。他喜欢书店的氛围和感觉，觉得在这里看书，感觉更好。
自称“考研党”的大学生小冯则长期泡各种书店。“逛书店时走一圈，看到中意的书，不想拖太久，就在书店买了。”
四十多岁的读者李波说，自己逛实体书店都会买书。“因为很多实体店做不下去，所以买一两本书，纯粹是为了支持一下。”
腾讯文化作者观察发现，在晚上7点，书店收银台前等待付款的读者络绎不绝。一直到深夜12点，还不时有人购书。到了凌晨1点，就几乎没人再买书了。
书店的夜班值班经理马铮表示，晚上成交量下降很正常。“根据总店经验，每天通宵的读者最多二十多人。凌晨两三点以后，几乎没有销售额。”
不过，三联书店海淀分店开业的第一天是例外。王玉透露，新店第一天的销售额是3万元。其中，下午4点到晚上9点的销售额约1.5万元，晚上9点到次日早上9点的销售额也是1.5万元。
24小时书店的未来
“希望你们把24小时不打烊书店打造成为城市的精神地标。”2014年，国家总理李克强给三联韬奋书店全体员工写的这封信，被认为是给24小时书店打的一剂强心针。
在三联书店美术馆总店开始24小时营业一年后，三联韬奋书店总经理张作珍对媒体表示，书店的销售收入为2360万元，增长了120%;利润为三百多万，增长了170%，“是三联书店19年来最辉煌的时候”。此外，书店全年接待读者28万多人次，比上年增长68%。
但他坦陈，三联模式不可复制。其中的重要原因是，三联书店属于中国出版集团，后者是国有企业，容易获得各种政策扶持：三联开设第一家24小时书店时，得到了100万元政府资助。2014年12月，国家出台政策，免掉了三联书店13%的增值税。
此次三联书店海淀分店投资900万元，其中国家拨款、补贴占800万——200万元来自财政部文资办，600万元是财政部拨给中国出版集团做品牌拓展的，三联向集团申请而来。
显然，这一切对民营书店来说可望而不可及。
2014年夏，西安有两家书城开始实行24小时营业制，但没能坚持多久。主要原因是读者太少，成本过高，基本是零利润运营，甚至要赔钱。而2014年年底在重庆开张的一家24小时书店，至今仍然苦苦支撑，但有时一个晚上只能卖出两本书。 实际上，以“24小时营业”闻名的台湾诚品书店，在香港开业后也无法再维持24小时运营，关门时间提前到了午夜。其中的部分原因是台湾从事文创业的人较多，他们中午才上班，有时间熬夜看书。而在香港，早九晚五的上班族工作压力很大，能来熬夜看书的人很少。
“开设24小时书店要支出各种成本，还要考虑众多影响因素。书店从业者在开设24小时书店时要谨慎，考虑成熟再做决定。”在算了一笔账之后，有媒体认为，对于24小时书店，业内人士不宜盲目跟风。
也有很多读者希望24小时书店成为真正意义上的免费图书馆。“图书馆晚上9点以后毕竟全关了，我这里还开着。而且我这里的图书第一时间更新，图书馆是做不到的。三联是一家有革命背景的老书店，对社会效益的考量会大于经济效益。”书店店长王玉说，这里确实承担了一部分图书馆的功能。
但这或许并不现实。王玉表示，不希望顾客只把书店当图书馆。“如果我这里只是图书馆，房租谁来交?我还是希望通过经营来实现自我造血。”
（以上来源：腾讯文化，内容略有删减）
三联书店通宵营业略有盈余 不打烊模式走向全国
在三联韬奋书店24小时营业取得阶段性成功后，全国又有多家书店尝试24小时经营。据不完全统计，3个月时间，至少新增了9家“不打烊”的书店，比如杭州的“悦览树”、 青岛 的“明阅岛”、陕西的“夜书房”，越来越多的“夜灯”为读者彻夜不灭。但24小时效应真的能在全国的实体书店通用吗？对此，浙江省新华书店集团有限公司董事长王忠义呼吁要“理性”。
王忠义：要理性，全国现在各地不少的地方，都想开24小时书店，客观地认为这个不能盲目跟风，要综合地分析你是否具备了这个条件，为读者找书，为书找读者，把这些问题真正地付诸我们流程。
已经有八年24小时经营经验的深圳书城中心城24小时书吧，经历了漫长的亏损过程，最近3年开始逐渐盈利。深圳出版发行集团公司总经理尹昌龙就认为尽管24小时经营有利于书店经济效益的提升，但他的公益责任显然会远高于经济效益。
尹昌龙：我们的24小时书吧开业是在2006年，也就是八年前，我们经营这个书店压力非常大，在前五年的时间一直是亏损，当然在最近三年我们在转换经营模式以后，24小时书吧开始进入盈利状态，过程中我们保持的价值定位就是人文关怀，以人为着眼点，以文化为立足点。实际上在某种意义上讲，他看似是经营单位，实际上承担着很重要的公益的一个使命。
今天全国11家24小时书店发布了一个共同宣言，宣言提出还要坚持把社会效益放在首位并呼吁政府对24小时书店和各类实体书店继续予以政策扶持，使这种业态得以长期延续。
国家新闻出版广电总局副局长阎晓宏：我们这个书店一定要和全民阅读结合起来，使它真正变成人的一种生活方式、一种习惯。另外我也的确认为中国这么大，没有照搬的模式。精神和示范都是一种共性的学习的东西，要根据当地的情况来做。在未来的发展中大家共同来做这篇大文章，我对实体书店是充满信心的。
尽管“三联”的成功有其深厚的品牌效应做支撑，但24小时的尝试初显成效也体现了民众对于阅读的需求正在与日俱增。读书的人多了，夜里那盏灯下才会投射出倒影。
（以上来源：中国广播网，作者：张闻，内容略有删减）
【数据分析】
从2014年4月18日起，三联韬奋书店正式开始了24小时经营，2014年，北京三联韬奋24小时书店全年销售收入同比增长58%，销售突破2000万，利润同比增长111%，达到200多万。全年共接待读者28万余人次，比上年增长68%。此外，书店与各方合作共举办阅读沙龙活动81场次并于2015年成立一周年之际，海淀区清华同方广场的分店也开始24小时营业。
三联书店年均营业收入约为1200万元，利润40万元，2013年免征图书增值税后，一年可减少税负60万元。此外在2013年底，书店曾获得100万元来自财政部、新闻出版广电总局的产业发展专项资金支持，这100万元将悉数投入到24小时运营的前期准备中。这些资金用于包括已经进行的更换空调设备、增加人手和之后将进行的添置桌椅、升级装潢等方面。
为了更好地营造夜间阅读氛围，三联韬奋书店制定了淡季夜晚销售措施。考虑到冬季气候寒冷，户外人少，影响图书销售，因此书店调整布局，打造适合夜读的环境。例如，为一层适当减少一部分书架，增加陈列平台。平台适合组织专题、主题、促销等营销亮点。在一层靠近橱窗的区域及地下一层前、后场分别调整出一部分空间适当放置一些桌椅，桌椅都不大，桌子只要够一个人或者两人使用即可，有特殊需要时可以拼接。在每张小桌上加设台灯，提高舒适度。
在夜间图书销售方式方面，书店可实行买赠、换购、会员、返券和抽奖等活动。例如，购买若干图书即获赠一本图书；购买一定金额的图书，即可按照非常优惠的价格换购三联的创意产品(比如购书满80元，即可加8元换购三联创意产品布袋)；会员夜间购书可以获得双倍积分，并有机会得到书签、明信片等小礼物；购书满一定金额即返代金券(比如购书满100元获5元返券)；购书满一定金额可以抽奖。
此外，三联韬奋书店还会不定期举办文娱性质活动。还会在冬季增加保暖设施，提高店内温度。此外，三联韬奋书店还和雕刻时光咖啡建立战略合作，雕刻时光三联咖啡馆配合24小时书店也延长为24小时营业，咖啡馆的顾客和书店读者有重叠，大多为小资、白领，咖啡书香上下楼连接，同步运营，制定联动营业方案。
尽管具备社会的正示范效益，但经营一家24小时书店从商业角度来看，是绝对“不经济”的，三联书店可以在一定程度上效仿诚品书店，建立品牌，实现从经营图书到经营品牌的转变。以诚品书店为例，它并不仅仅是书店名称，还是集合了包括商场、文创产业、物流、旅馆、不动产、网络购物的品牌，以诚品书店为主体的复合经营业态中，仅有三成来自书店，其余均源自商场部分，利用现有的实体空间结合线上店铺，制作、销售阅读器、外围产品等。
来源：文化大数据