云南旅游景区行业人才能力提升培训班（第二期）圆满结业，赋能云南旅游景区高质量发展

2026年3月15日至20日，我院与云南省旅游景区协会联合主办的“云南旅游景区行业人才能力提升培训班（第二期）”在北京如期举办，48名云南省旅游景区管理人员和业务骨干参加培训。在首期培训的基础上，本次培训继续坚持“训前调研汇问题、定制课程解痛点、案例剖析集思路、每日课评促消化、学用结合重落地”教学特色，持续为云南旅游景区从“规模发展”向“质量提升”转型夯实人才基础。

为使培训内容更加贴近云南景区发展实际，培训班开班前便整理国家部委和云南省相关政策形成政策汇编供学员学习，同时面向全体学员开展问卷调研，全面收集参训学员所在景区在政策落地、运营管理、业态创新、数字化建设、舆情应对等方面的实际问题，要求授课教师围绕收集到的问题精心打磨课程，实现“靶向授课、精准答疑”。

本次培训汇聚文化和旅游部相关业务司局处室负责同志，以及北京第二外国语学院、南京旅游职业学院、浙江旅游科学研究院、人民网舆情中心等单位机构的专家学者，通过“专题教学+现场教学+座谈研讨”模式，为学员带来兼具理论深度与实践价值的精彩课程。政策引领与运营提效环节，授课教师“掰开揉碎”解读文化和旅游产业消费政策、旅游业“十五五”规划与文旅产业融合发展的创新路径，手把手指导学员将政策要点与规划纲要转化为实践路线图；针对云南部分旅游景区舆情应对经验不足等问题，用“理论拆解+案例分析”的方式讲授全媒体时代的舆论生态与旅游景区舆情应对之道，解读舆情处置“前瞻布局、快速行动”等核心原则。数字赋能与创新突破环节则直击云南景区“数字化基础有待提高、游客停留时间短，留不住”等痛点，重点介绍智慧景区建设思路与实现路径；同时通过国内标杆景区案例教学，详解文旅融合背景下旅游景区新业态发展与实践，指导学员以“轻投入、重体验”的业态设计逻辑将云南丰富的生态、民族文化资源转化为可参与的体验项目，用轻量化创新拓宽景区创新发展思路。

培训班建立每日课评学习机制，学员结合当日授课内容与景区发展实际撰写心得体会，梳理学习收获、谋划工作思路，形成“学习—思考—反馈—提升”的闭环，让学员的学习思考更有深度、落地思路更为清晰，大家结合课程内容谈感悟、谋举措，将所学知识与岗位实际紧密结合，形成诸多贴合云南旅游景区发展实际的思考与举措：

“文创不是简单售卖纪念品，而是传播科学知识、讲述雨林故事的重要载体，今后我会主动讲解产品背后的植物知识与设计理念，把文创变成‘移动的雨林课堂’。”

——依金

西双版纳热带植物园商务组骨干

“梅里雪山要从‘单一观景点’升级为‘藏地文化度假目的地’，通过光影补位、藏文化沉浸体验打造，消解游客看不到日照金山的遗憾，以免费引流+体验变现实现效益提升。”

——汪丽军

德钦梅里雪山国家公园

开发经营有限公司常务副总经理

“针对公园保护与发展的双重困境，我梳理出‘生态研学+文化体验’双核心产品体系的破局路径。”

——强蕊

昆明市大观公园综合办主任

“立足‘后真相时代’特点，真诚沟通比单纯说理更易获得理解，服务中要统一沟通口径、保持耐心专业，用有温度的服务化解矛盾，守护游客信任与品牌口碑。”

——王唯

云南云缦悦遊

旅行社有限公司副总经理

每日课评学习机制有效调动了学员参与学习的主动性，实现了学员对授课内容的及时反馈，做到了学思贯通。

培训班专门组织赴故宫博物院、北京野生动物园、首钢工业遗址公园，分别围绕“智慧化景区建设与游客服务管理”“景区新型体验项目打造”“多业态融合赋能景区发展”等内容开展专题教学，现场教学内容各有侧重，教学场景与学习目标精准契合，教学点相关负责人的经验分享让学员从不同维度有所启迪。“推动旅游景区提质增效”专题座谈研讨中，学员结合自身景区发展现状与岗位工作内容畅所欲言，将课堂所学与实践经验深度融合，真正实现“问题共议、经验共享”。

此次培训教学设计结合云南省景区发展状况专门定制，内容针对性强、教学形式多样，参训学员们课上积极提问、课下热烈讨论，高质高效完成学习任务，充分展现出云南旅游景区从业者的专业素养与求知热情。培训结束后，学员们纷纷表示，“本次培训的定制化课程、针对性答疑和常态化课评，让大家收获满满，回去后将把所学所思快速转化为优化景区建设发展的具体举措，切实推动云南旅游景区提质增效。”

图文|社会教育部