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首家“智慧书店”落地

你儿时的第一本书是在哪儿买的？对于绝大多数60后、70后甚至80后们而言，新华书店应该是他们记忆中的第一家书店。作为一代又一代读者的文化记忆和精神家园，新华书店这家老字号已整整成立81周年。

互联网大潮的袭来，让越来越多的读者网上购书。日前，新华书店总店与阿里云强强联合，推出了新华书店网上商城，并在新华书店的总店（北京市西城区北礼士路135号）院内，推出国内第一家智慧书店——城市书房。

据悉，打造智慧书店是新华书店网上商城项目布局线上、线下融合发展的重要举措。城市书房融合中式、欧式、禅式、儿童等不同风格的书房式阅读空间，展示陈列图书5万余种。书房还开辟了半开放式的阅读分享区、咖啡餐饮区等，让阅读更有乐趣、更具品质，满足读者不同层次的阅读需求。

更为重要的是，智慧书店仅仅是“新零售”的“端”，背后是大数据能力的沉淀，其核心源于丰富的数据积累和分析。城市书房引入了人脸识别、语音交互、自助售书等智能化设备，同时实现线上线下融合，共享“新华书店网上商城”40余万种图书销售。

（以上来源：北京晨报王洁2018-05-21）

在新华书店总店体验“智慧书店”：人脸识别导购、自助结账

位于北京市西城区的新华书店总店充满科技感，书店引入了人脸识别、语音交互、自助售书、自助结算等智能化设备，同时实现线上线下融合，共享“新华书店网上商城”40余万种图书资源。

据悉，智慧书店的智能硬件设备是由新华书店总店以及下属子公司联合打造，依托阿里云云端的大数据处理技术和能力，最终向用户提供智慧化的阅读体验。

“我们面临的最大问题是经营与数据无法互动，门店与顾客的关系松散。”新华互联电子商务有限责任公司总经理助理兼运营总监唐榕蔚说，有些门店缺客流，无方式引导消费者进店，客户缺少全新体验；有些门店有客流无转化，无法知晓谁在门店交易，更无法知晓谁买了什么商品；有会员难互动，无方式知道门店消费者画像，无工具运营客户或会员。

在互联网时代背景下，内容资源和数据信息的共享程度越来越高，生成和传播机制也多种多样，而目前在出版行业里还没有形成从生产到消费完整的出版产业链，资源分散，信息渠道单一。

为做强出版发行主渠道，新华书店总店牵头，联合全国新华书店、出版机构、图书馆，发挥全国新华书店12000家实体门店、仓储配送网络与传统出版物“进销存退”资源优势，打造了出版物全产业链的O2O电子商务平台——新华书店网上商城。

以此为契机，新华书店总店与阿里云合作打造智慧书店，推动实体门店多元化、数字化、智能化转型升级，同时全面带动新华书店网上商城落地推广，加速推进全国新华书店线上线下融合发展。

目前，新华书店总店的智慧体验包括人脸识别、自助结算设备、电子水墨价签、自助购书机等，覆盖了从阅读到购买的多个场景体验。

读者进入店里，书店会根据其面部特征识别会员信息，智能推荐可能感兴趣的图书，同时告诉读者图书所在的位置，而且使用次数越多，这套人脸识别导购系统就越聪明，拉近了老会员与书店的联系。

只要用手机扫一扫电子水墨价签，读者就可进入网上商城查询更多书籍信息，商城信息更改，电子价签也会同步更改，同时可加入读者评价，推荐意见等。

在结算环节，书店引入自助结算设备，当读者选定图书后，设备可以实现一次识别多本不同图书、快捷支付，同时由于每本书都植入了唯一的RFID（射频识别）标签，书店实现了快速盘点，提升了经营效率。

此外，联合打造的新华云·悦读自助售书机，如果有借阅需求，系统可以设定为借阅，读者可以自助操作，适合放在书店、图书馆、政府机关、出版社及社区等。

智慧门店背后是大数据能力的沉淀，智慧的核心价值源于丰富的数据积累和分析。推动全国新华书店系统及其上下游图书生态的数据打通和转型升级，背后就有来自阿里云“中台”理念和技术的支持。

阿里云新零售事业部总经理周斌彬表示，“双中台”承载的智慧门店，其背后是数据的存通用。通过双中台，重构人货场的信息后，则可以与顾客产生丰富的互动与内在的联结。新华书店引入阿里云智慧门店解决方案，布局智慧书店，在消费侧与顾客建立起紧密连接，打造出全新的“悦读生活”理念。

据悉，打造智慧书店是新华书店网上商城项目布局线上线下融合发展的重要举措。新华书店总店联手阿里云，基于不同的阅读场景打造示范性智慧阅读空间，并逐步形成可复制、可传播的定制型阅读解决方案，同步带动全国新华书店广泛参与，推动实体门店多元化、数字化、智能化的转型升级。

（以上来源：新华网凌纪伟2018-05-16）

神了！这家书店靠刷脸就知道你想看什么书

网购风刮了十多年，不少爱书人士对实体书店还是情有独钟。

为了吸引更多人走进书店，新华书店总店和科技巨头阿里云合作开出的智慧书店近日亮相，记者第一时间前去探访体验。

“刷脸”识会员不用手机不用卡

走进位于北礼士路的新华书店总店城市书房的正门，右手边就是人脸识别导购区域。在机器前站立半秒钟，系统就会根据你的面部特征识别出会员信息。

“系统给我推荐了《追风筝的人》，正想买呢，这么懂我？”

当你站在导购机前遇到这样的场景，不用惊奇。

在完成人脸识别后，根据年龄、性别以及你在店内的购书历史，书店的后台可以智能推荐你可能感兴趣的图书。据说，当你使用次数越多，它就越聪明，推荐的书籍越合你的口味。

常逛书店的人经常会有这样的烦恼：拿着长长的书单，请书店工作人员帮你用电脑查出图书所在的货架位置，再拿笔一一记下。如果前面排队的人书单长，你可能要花很长时间才能查到自己想要的书在哪。

有了智能导购机，找书也就“不求人”。在智能识别你所感兴趣的图书后，它会精确告诉你图书所在的位置。

“一书一码”自助机上买书

插入身份证，选择书柜，从打开的书门里拿出想买的几本书，屏幕上就自动识别出你买的是哪本书，微信或支付宝付款后，就能直接带走畅快阅读啦。

如果在付款前，你简单翻阅后发现拿出来的书不想买了，只需要点击返回，柜门重新打开，把不想要的书随意放在书架的任意位置，这本书就会自动从你的购物清单上消失，继续购买想买的书就好。

不少读者感到纳闷，书柜里有上百本书，几十个种类，机器怎么知道购买者拿出来的是哪一本？

最关键的是，当你不按照取出的位置，而是把书随意放回书柜的任意位置，它竟然又能准确识别出放回的是哪本书。

据介绍，这个自动购书功能利用的是RFID（射频识别）技术。

当读者选定图书后，通过书内的RFID码，设备可以一次识别多本不同图书、快捷支付。

这种技术在图书馆已经很常见，应用到图书零售领域应用后，可以实现图书的快速盘点、自助查询和购买，大大减少人力成本和时间成本。

“热力图”帮忙智能布店

除了读者看得见、摸得着的智能服务，智慧书店还“脑”、“眼”配合，在后台实时分析不同性别、年龄读者在店内不同区域、不同书架前的停留时间，分析出店内热力图。

店长介绍，书店内有多个路由器大小的白色小盒子，这些小盒子除了为店里提供Wi-Fi网络，还能和店里各个角落的摄像头联网，并识别到进入店内的手机信号。通过这些信息，书店就能精准地进行书店图书陈设和品类调整。

店长给记者举了个例子，店里放着蒲团的这个楼梯区，过去摆放着历史、地理等图书。后来经过店内热力图分析发现，很多读者喜欢待在这里，所以店内就把畅销书等大家最欢迎的书摆放在这个区域，让大家找书更方便顺手。

另外，热力分析发现，儿童区在整个书店内热度最高，可见来店内的顾客不少都是带着孩子或为孩子选购书。

于是，店里就有意加强了儿童精品图书的选品，例如大百科全书出版社和DK集团合作的精品儿童图书系列，店里现在种类最全，吸引了不少读者前来。

（以上来源：中国文化传媒网孙奇茹2018-05-17）

【数据分析】

新华书店总店创新经营方式。一方面，精心布设店内环境，提高书店“颜值”；另一方面，在店内举办读书讲座等活动，加深读者的阅读理解。此外，新华书店总店还将网络信息技术手段与实体书店的资源优势有机融合，实施线上、线下一体化，拉近了书店与读者的距离，取得了显著地成效。

突破传统，书房规划与前沿科技融合。总店书房融合中式、欧式、禅式、儿童等不同的风格，为不同的读者提供个性化的阅读空间。书店内有多个路由器大小的白色小盒子，这些小盒子除了为店里提供Wi-Fi网络，还能和店里各个角落的摄像头联网，并识别到进入店内的手机信号。通过这些信息，有助于合理定位书房整体布局及书品陈设规划。

传达理念，动态传播文化风潮。书店总店与阿里巴巴合作，采取线上线下联动的方式，承接新华书店网上商城，使线上线下协同价值链上的“人、货、场”信息共享，进行数字化的全面升级与重构，使得读者、书店、线上线下图书的联系更加紧密。利用大数据，描绘出读者画像，并根据消费者阅读品味，采购读者感兴趣的图书品类，有助于增加同主体消费者粘稠度。

提升管理效率，互联网化管理运营。“智慧书店”为书店经营者带来了“智慧”的管理手段。新华书店总店的城市书房通过互联网及计算机技术，将书店原本需要人工来管理的用智能设备来代替。一是书店的人脸识别导购系统能够根据读者面部特征识别会员信息，帮助读者顺利找到想要购买的图书；二是书店的自助结算设备能够为读者提供便捷的购买服务，大大节省人力成本，提升了书店管理效率。

来源：文化大数据