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文化上海云，让公共文化资源配送更加精准

同一个城市不同区域，市民的文化喜爱大不同。在上海，嘉定区最受欢迎的是周末举办的亲子类活动；松江区则是沪剧受众度最高；消费文化活动最多的不是小青年，而是带着孩子的三口之家……

上述有些出人意料的文化状况，是由数据“开口说话”。由上海市文广局主导，创图科技建设的“文化上海云”是一个运行了9个月的互联网+公共文化平台。这也是全国第一朵省级公共文化云，平均每月为市民推送1万场公共文化活动信息。12月23日，“文化上海云”披露了至今为止的运营数据。

据了解，目前上海共有博物馆114家，美术馆32家，公共图书馆237家，文化活动中心245家，工人文化宫19座，青少年活动中心36所，公共文化广场100余个。上海在公共文化场馆、设施的建设方面已经走在全国前列，但是在公共文化服务领域，“信息不对称”一直存在，很多市民不知道有哪些文化活动在举办，而文化场馆却常常面临人气不足，不了解市民喜好等问题。

2012年，上海市文广局与上海社科院、上海创图科技股份有限公司合作，着手开展数字公共文化服务调研和技术研究中心。文化云项目最早在嘉定区试点，将嘉定区公共文化数据资源，包括区图书馆、博物馆、美术馆以及社区文化活动中心、社会化主体文化资源互联互通，让居民足不出户，就可以共享公共文化资源，同时形成线上平台与线下文化场馆的互动。

通过“文化上海云”平台提供的大数据，可显示不同区县、不同街镇、不同场馆的公共文化需求，让公共文化资源配送更加精准地符合市民需求。比如嘉定区最受欢迎的是周末举办的亲子类活动，而松江大剧场最受欢迎的是沪剧。徐汇区凌云社区85%的服务人群是50岁以上的中老年人，90%的用户居住在社区文化中心周围三公里范围内，而嘉定区60%以上的用户是30至39岁带孩子的年轻家庭，像菊园、安亭社区文化中心的服务半径超过十公里。

“今年上海国际艺术节依托云平台向市民推出3万张公益性演出票，全部通过云平台预订，预订成功的用户98%都到达现场参加了活动，”创图科技总经理李欣告诉澎湃新闻记者，以往常出现公益性演出票送不到目标人群手中导致到场率低下的情况，而云平台的运作大大提高了有效性，“拿到票的市民98%都会到场观看。”

“以前需要依靠查台账资料的评估方式，来考察各社区文化活动的绩效，现在可以根据各中心活动发布量、活动质量、可预约场地情况、市民满意度等数据进行评估，每月排名，年底汇总，数据既客观真实，又减轻了基层的工作量。”

如今，该平台产生的大数据开始广泛应用于文化管理部门、文化机构，极大地推动了上海公共文化服务提档升级。今年在奉贤区举办的中国国际青年艺术周，通过云平台23场演出票预订一空，活动服务人次达到20万，覆盖人群超过60万，接近往年的5-6倍。

李欣向澎湃新闻记者介绍：“文化云采集的大数据，还可以把政府的“端菜”模式转变为百姓的“点菜”模式。”比如今年上海群艺馆依托文化云平台，通过社会机构报名参与比选，百姓投票的方式，采购了3000场百姓喜爱的节目。

目前，文化上海云已经开始对接国家公共文化数字支撑平台，将文化上海云的活动、场馆设施、用户资源和文化大数据接入国家平台，为国家平台提供共享和管理窗口。

（以上来源：澎湃新闻网，2016年12月27日）

变政府“端菜”为百姓“点单”

——“文化上海云”为提升上海公共文化服务效能提供大数据

平均每月为市民推送1万场活动信息，每月访问量达1500万人次，活跃用户量近100万……全国第一个实现省级区域全覆盖的互联网+公共文化平台——“文化上海云”运营9个月以来，正不断改善上海市民的公共文化生活质量。

2013年，上海创图网络科技发展有限公司（以下简称创图科技）与上海嘉定区牵手合作，打造了全国首个数字公共文化服务的标杆项目——“文化嘉定云”，有效提升了区域公共文化服务效能。今年3月26日，汇聚上海市16个区文化馆、图书馆、美术馆、文化活动中心，以及中华艺术宫、上海市群艺馆等共计529个公共文化场馆公共文化服务资源的“文化上海云”正式上线运营。“文化上海云”包含活动预约、场馆预订、空间展示、社团风采、竞赛互动、艺术鉴赏、艺术培训、文化志愿者、智能搜索等多项功能，不仅有效缓解了原本公共文化服务中“活动知晓率低、活动参与率低、场馆设施利用率低”的“三低”通病，平台产生的大数据也使得公共文化投入有的放矢。目前，这些大数据已广泛应用于文化管理部门和文化机构，推动了上海公共文化服务提档升级。

在“文化上海云”平台的大数据中，各区各类活动的订票对比图、用户兴趣标签分布、用户性别分布等均被明确标示出来，更有每天市民参与公共文化活动的实时数据显示。创图科技总裁李欣表示，通过这些数据，各区有关部门能清楚地掌握市民的文化需求以及各类活动、场馆受百姓欢迎的程度，从而有效地调整自身公共文化服务的供给。

“大数据为我们更加精准地了解百姓喜好、及时调整活动提供了可靠的依据。如今，我们提供的活动中，80%的上座率达到了90%以上，活动场馆的使用率也较原先提升了许多。”嘉定区文广局工作人员晏燕表示。依靠“文化上海云”平台，上海公共文化服务逐步实现了由原先政府“端菜”变成了如今百姓“点单”的模式。据悉，为了让公共文化资源配送更精准符合市民的文化需求，上海市群艺馆今年通过“文化上海云”平台发起了市民参与公共文化节目采购的投票，有230万人次参与投票，采购了3000场百姓喜闻乐见的节目。

“文化云”平台产生的大数据不仅推动了文化机构按需提供服务、提升其科学决策的能力，还被纳入了对各区文化部门开展综合评估的指标。“各中心活动发布量、活动质量、可预约场地情况、市民满意度等数据一目了然、客观真实，为基层公共文化服务效能评估提供了依据。”晏燕表示。

提供一站式公共文化服务的“文化上海云”，成为文艺团队、文艺爱好者、各类文化活动等展示风采的平台。2016上海“春华秋实”社区文艺指导员教学成果展演，首次依托云平台举办教学成果展示。10天内，活动视频点播人次达到505万，市民线上投票达130万。浦东新区高行镇合唱团团长殷永梅兴奋地说：“‘文化上海云’为我们提供了一个更广泛的平台，让更多的人看到我们的精彩。如此高的关注度，大大激发了我们的积极性。”该合唱团指挥彭先哲表示：“经过这次成果展示，队员们的积极性普遍高涨。‘文化上海云’是一个促进团队与团队间、区域与区域间交流互动的绝佳平台。”

上海市文广局相关人士表示，“文化上海云”极大地方便了市民参与公共文化活动，有效地提高了公共文化资源的利用率。同时，“文化云”平台整合了海量文化资源和用户，通过大数据分析，让公共文化服务效能看得见、可分析，同时又让社会机构参与公共文化服务有渠道、有机制，是互联网时代构建现代公共文化服务体系的利器。

（以上来源：中国文化报，2016年12月27日，洪伟成）

创图科技李欣：把“文化上海云”打造成“文化淘宝”

今天上午，上海创图网络科技股份有限公司董事长李欣，做客2016“对话张江”全媒体访谈活动。在访谈中，他透露了自己的“野心”：想把服务上海市民文化生活的“文化上海云”，逐渐打造成一个“文化淘宝”。

2010年世博会时，创图通过两年的努力，让网上世博会成功上线。但在那之后，作为一家创业企业，公司发展方向也面临着艰难的抉择：是继续通过做项目赚钱，是打造自己的商业模式，或是打造一个平台。

“我们要做一个互联网公司，而不是一个IT公司。”最后“斗争”的结果，李欣放弃了做项目赚钱这条路，他把目光放到了公共文化平台上。“我们既然能把世博会几百个国家级的文化场馆搬到互联网上，能不能把全国所有场馆都搬到互联网，当有更多人来访问和体验时，将来可能会产生商业和运营模式。”

做文化，也有现实的考虑。李欣说，互联网平台如今越来越难做，容易挣钱的，类似百度、腾讯、阿里巴巴都做了，特别时髦的领域也很难成功。“我当时觉得未来5至10年，最有发展潜力的是文化和医疗，因为人人都需要，而我们的技术和经验，可以在文化方面有更多独特性和竞争力。”

2013年开始构思、推进，今年3月份，“文化上海云”这款产品，在“上海市民文化节”开幕之际，正式和上海市民见面了。据了解，“文化上海云”集合了上海每年23.6万场公共文化活动信息，提供近3000万人次的活动订单。市民可通过手机App、网站、微信公众号等渠道，快速找到并预约感兴趣的活动，而市民们自己成立的文化团队通过“文化上海云”网上登记审核，也可以免费预订、使用全市公共文化场馆的场地设施。

李欣说，“文化上海云”的定位，并不是票务服务。“现在做票务的平台很多，也很成熟，我们再加入是没有竞争力的。”李欣表示，“文化上海云”更多注重文化供需和文化交流，未来还有可能涉及文化金融。

李欣表示，打造“文化上海云”的三年时间内，他们已经累计出上海部分区域的公共文化大数据，例如“嘉定区最受欢迎的活动是亲子演出，其次是文化艺术培训”。这些数据，文化演出可作为决策依据，对于使用者而言，他们得到的推送也会更准确。

讲到未来发展，李欣说，互联网平台要解决两个核心问题：信息和服务。“如何把信息的传播、人之间的互动转变为服务，是我们要研究的核心问题，否则没有形成商业模式，而仅仅是信息发布。”

李欣展望，他们将来要把上海所有文化场所、机构的设施情况都容纳进来，“例如彭浦镇的社区文化中心，有几间活动室，分别有没有电脑、投影仪，甚至几张椅子我们都要采集，然后整合全上海文化资源，让他们之间自主协调。”他透露，“文化上海云”每个月有6000-8000场活动，每个月可服务60-80万人次，“这么多活动、内容在这个平台上输出，我们希望将来构建一个文化淘宝的模式。”

（以上来源：东方网，2016年7月26日，蒋泽）

【数据分析】

文化上海云的应用，是文化市场和文化产业的一大创新，更是一大工具。这一工具不仅填补了文化市场上的数据空白，同时，更重要的是，提供了文化市场和文化产业得以发展所必需的一手文化资料。这一工具的应用，促进了一系列的改变：

从“百姓看菜”模式走向“百姓品菜”模式

在文化上海云之类的平台产品走进人们的生活之前，大多数百姓对文化的观点是“观望”的，少部分是“粉丝”，因此，在这个阶段，如何让文化走向百姓，让更多的百姓能够接受文化，成为文艺工作者的一个努力方向。但在这个过程中，百姓的被动的，只能被接受，而没有表达个人想法和观点的地方，这在一定程度上制约了文化的发展步伐，更制约了文化走向百姓、塑造百姓文化的目标的实现。

从“政府端菜”模式走向“百姓点单”模式

文化上海云投入使用后，政府和文化工作者可以从中很精确的捕捉和分析到老百姓对他们所提供的文化产品的喜爱程度，同时也可以借助这个平台得到百姓更喜欢什么样的艺术之类的数据，从而很好地引导文化事业的发展方向，从而更好地实现“政府端菜”的功能。然而这一功能并不能满足老百姓的需求，他们更有着“点单”的欲望，因此，在这个问题上，文化上海云就可以很好地得到百姓对文化事业的态度，可以预先准备好各类不同风格的产品供老百姓选择。

从“百姓点单”模式走向“百姓文化”模式

只有实现了百姓的“点单”自由，文化市场和文化产业才能更加适应人们的心理需求，更加适应时代发展的呼声，从而为实现和建造百姓文化奠定了良好的基础，更重要的是，这一模式的转变，使百姓成为了文化事业和文化产业的参与者，甚至是主人，一改以往的被动选择局面，无疑增强了百姓的获得感。

以上模式的改变是一个相互递增深化的过程，文化上海云的应用在这个发展规律中有着自己的特殊作用，但规律依旧是客观的，需要文化工作者用心去研究、去发现、去挖掘真正属于百姓的文化。

来源：文化大数据