【热点回顾】
特殊的“五一”，如何正确打开玩耍模式？
2020年的“五一”假期是近几年来首个放假5天的“五一”，也是我国转入常态化疫情防控阶段后的首个小长假。
数据显示，目前全国已有5000多家景区开放，各地纷纷出台措施重启旅游、吸引游客。记者在多地调查发现，降低承载量、预约、短途游成为“五一”旅游关键词。
各地景区逐步恢复开放 旅游业全面复工在即
4月27日，中宣部、文化和旅游部召开的2020年“五一”假期旅游景区开放管理工作电视电话会议指出，各地要切实做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作，把旅游景区开放管理各项工作抓实抓细。
随着疫情防控形势持续好转，各地景区已陆续开门迎客。多个旅游平台的统计数据显示，目前全国景区开放数量超过5000家，主要为山岳型景区、开放性景区和市民公园等室外旅游场所。
山东省按照风险等级由低到高，分类分级开放等级旅游景区500余家；湖北省文化和旅游厅数据显示，截至4月13日，全省共228家景区恢复开放，多以大空间、开放式街区、自然类景区为主。
记者调查发现，4月以来，部分景区游客已逐渐增多。重庆“水上旅游名片”——两江游船3月27日复航以来，游客日接待量从复航之初的不到1000人次，增长到目前的2000人次以上，预计“五一”期间还会出现较大增长。山东台儿庄古城3月底恢复开放，目前景区98%的业态已复工运营，开放以来接待游客近20万人次，其中清明假期接待游客约7万人次。
不少地方通过发放消费券或现金红包、提供住宿优惠等吸引游客。比如，浙江发放10亿元文旅消费券和1亿元文旅消费红包，号召“浙江人游浙江”。湖南凤凰县在景区开放3个月内，当地11家酒店、113家宾馆客栈、55家民宿实行“住一晚送一晚”优惠。
公众因疫情而暂停的旅游需求正在恢复。中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室发布的《国人疫情后旅游意愿调查报告》显示，43%的被调查者有意愿在今年上半年旅游，其中，选择5月出游的比例达到16%，位居全年各月之首。在旅游产品的选择上，90%以上的受访者倾向于国内游，国内中短程游、城市周边游占比分别为43%和24%。
关键词：降低承载量、预约、短途游
中宣部、文化和旅游部27日召开的电视电话会议指出，要坚持防控优先，确保有序开放；坚持客流管控，加强景区入口、重要游览点等重点区域和重要节点管理，严防人员瞬间聚集；要推动实施预约制度，引导游客间隔入园，错峰旅游；要审慎评估收费景区开展优惠活动并加强应对调控力度等。
此前，中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组明确，全国性文体活动及跨省跨境旅游等暂不恢复。文化和旅游部联合卫生健康委印发通知，要求景区接待游客量不得超过核定最大承载量的30％，建立完善预约制度，严格限制现场领票、购票游客数量等。
根据这些规定，各地纷纷做出相应调整，降低景区承载量、预约旅游、短途旅游成为关键词。
安徽黄山风景区原先晴好天气时核定的日最大承载量为5万人次，清明假期期间因疫情防控需要将景区日最大承载量压缩至2万人次，4月15日起进一步调整为1.5万人次。
重庆洪崖洞景区管理公司总经理张奇说，洪崖洞单日最大承载量约为12万人次。为做好疫情防控和有序接待游客，“五一”期间单日接待游客不超过3.5万人次，并实行网上预约。
记者梳理发现，目前，已经开放的景区大都推出了预约制，游客可通过手机客户端、微信、景区官网、电话等多种渠道预约。
一些景区的预约更加精细化。西安大唐芙蓉园每天限流1万人次，游客需提前预约。记者28日通过微信预约时发现，大唐芙蓉园将每天的预约分为10时至14时、14时至18时、18时至21时三个时段，目前“五一”期间门票均已预约完。
此外，由于大部分省区只鼓励省内旅游，短途游将成为“五一”旅游的主要形式。记者发现，3月以来，各地短途旅游恢复较快，近郊游、踏青游、乡村游成为许多游客的第一选择。在出游方式上，在长时间居家“禁足”之后，游客大多选择家庭集体出游，而且出于安全考虑多选择自驾出游，300公里以内的短途自驾“微旅游”受到欢迎。
精细防控 确保旅游安全
受疫情影响，旅游业损失严重，但各地依然坚持防控为先，限量开放、有序开放。
北京市明确，以室内游览为主的人文景观类等级旅游景区暂不恢复开放。截至27日，北京市等级旅游景区有序恢复开放83家，开放率为35%。
上海规定，东方明珠、金茂大厦、上海中心等场所“五一”临时闭馆。广州地标性建筑广州塔发布公告称，室内观光项目停止对外开放，但室外游览项目正常开放。
记者调查发现，各大景区严阵以待，但一些近郊游项目存在疫情防控风险。济南市一家旅行社的导游张燕告诉记者，清明假期以来，城市近郊的果蔬采摘园、乡村旅游综合体、农家乐等受到市民青睐，但这些大多是村民自主经营或村集体经营的，有的在卫生防疫物资准备、游客健康管理监测等方面缺乏规范，安全隐患较大。各地在对等级景区做好监管的同时，也应加强对乡村旅游经营单位和个体户的指导，督促各项防疫安全措施到位。
不少业内人士表示，“五一”假期大量市民自驾出游，高速公路和景区道路交通管理压力剧增，可能出现高速服务区拥堵、景区停车难等问题。安徽中青旅公司总经理助理沈宏文建议，交管部门和景区应提前分析研判，及时增设临时性停车位、制定分流疏导方案，引导游客合理选择出行时间、线路和方式。
山东大学文化和旅游研究中心主任王晨光表示，针对景区出入口、购票窗口、候车点等容易出现聚集等问题，要加强智慧旅游建设，做到旅游景区流量管理关口前置，例如推行无接触服务，鼓励采取网络实名预约购票、现场扫码购票等方式，避免人员密切接触；充分利用5G技术和AR、VR技术，在景区推广人脸识别入园、无人机扫码付费、机器人检票等应用，合理分流检票人群。
多地景区提醒游客，想要出游务必提前预约，避免盲目出行。
（以上来源：2020-04-30，新华网，记者：柯高阳、邵鲁文、董雪）
中国旅游 奋战“五一”迎考验
历年“五一”假期都是旅游旺季。而今年，往日景区爆棚、人山人海的情景，恐难再现。今年“五一”旅游小高峰让人又喜又忧，既要加快旅游业复苏，又要防控疫情毫不松懈。如何在保证安全的前提下，让游客享受美好安心的假期，是旅游业必须做好的答卷。
新玩法丰富供给
记者从多家旅行社了解到，“五一”期间全国低风险地区的周边游预订活跃，省内游稳步复苏，自驾游、租车游、小型定制团等最受欢迎。空间开阔、有益身心的自然风光备受青睐，名山、古村落等景区热度高。驴妈妈旅游网数据显示：75%的游客选择户外风景名胜区和郊野公园。
与去年同期相比，今年“五一”高品质产品的搜索量增长200%以上。不少游客倾向于选择自然环境优美、相对独立的度假型酒店。携程董事局主席梁建章认为：国内休闲游的品质会比原来提高。去不了出境游的人群转向国内目的地，国内游因此有了更多的机会。
“五一”假期将出现自驾游小高峰。相比其它交通方式，自驾游更自由、干净、私密，目前最易被游客选择。京津冀健康码互认和北京市内跟团游恢复，给游客释放出积极信号。马蜂窝数据显示：政策发布以来，“河北自驾游”搜索热度周环比上涨166%，“北京周边自驾游”搜索热度周环比上涨87%。
一家一车、与陌生人接触少的房车游也成为今年“五一”的新玩法。据携程统计，近期搜索房车游的游客，环比3月增长翻番。“网约导游”近期订单量环比3月增长近3倍，三亚、上海、西安、成都、杭州预计成为“五一”人气最高的目的地。这些新玩法既是当前旅游市场的创新，也适应了疫情防控新形势，或许还将成为中国旅游市场的未来。
智慧服务安心游
目前，全国已有数千家景区重新开园迎客，根据文化和旅游部、国家卫健委的通知，旅游景区要坚持防控为先、限量开放，接待游客量不得超过核定最大承载量的30%。在此前提下，“出游与防疫两不误”是今年“五一”假期景区接待的基本要求。
不同于往年“说走就走的旅行”，防疫使得“预约旅游”成为新趋势，并得到景区和游客的共识。为避免客流过度集中，全国主要旅游景区基本上都启用了“预约入园”制度。游客在携程、同程、高德地图等平台可预约全国四五千家景区。今年“五一”将成为首个“预约旅游”的小长假。携程集团副总裁、全球玩乐事业部CEO喻晓江说：“我们倡议‘无预约，不旅游’，养成预约习惯。大家要及时关注客流信息，分时、错峰游览。”
众信旅游为迎接“五一”出游，推出“安保细节、管家服务”等安心保障，包括由确保健康的金牌司机导游提供高品质服务，保证用车安全记录，每日对车辆等定时消毒，全程常备口罩、消毒洗手液、体温枪，赠送出行意外险、不满意可先行赔付等一系列服务。
智慧旅游为游客安全出行提供了保障。在线预约、扫码购票、刷身份证入园、电子导览等便捷的服务措施让旅程变得轻松。为了避免线下导览引起游客扎堆聚集、景区讲解器多人共享租用等情况，高德近日对景区随身听语音导览服务进行升级，游客可通过手机在线获取语音讲解，通过个人手机收听。
新变化提升品质
在疫情影响、重重制约下，今年“五一”是对旅游业的一次考验。旅游业在遭受重创下，从危机中寻找生机，创新本地游、周边游，业内普遍希望“五一”假期能迎来出游高峰，给旅游业注入一剂强心针。但同时，旅游人也客观地看到，市场恢复不是一蹴而就的事。“旅游业报复性反弹不是期待消费者扎堆来，而是要思考怎样把更好的服务提供给消费者。”上海市旅游协会副会长黄晋说。
在一系列防控要求下，重新开放的景区环境整洁、客流适中、服务提升。疫情令人们放慢了出游的脚步，或许慢下来会发现以往被忽略的美景。限流了，人少了，慢慢游，旅游变得更加轻松舒适了。今年“五一”或将成为出游品质好、体验佳的小长假。驴妈妈旅游网董事长王小松说，受疫情影响，人们“五一”出游半径从出境游、国内游变成本地游、周边游，但旅游体验会提升。
今年“五一”假期是中国进入常态化疫情防控阶段后的首个小长假。出行安全是目前游客关注的首要问题。各地在增加假日旅游产品供给、扩大旅游消费的同时，要切实做好景区疫情防控和安全有序开放工作，为广大游客健康出行做好保障。切莫因工作疏漏给刚刚回暖的旅游业泼凉水。疫情期间，“云游”博物馆成为一种新生活，其中，“博物馆直播”尤为令人瞩目。作为抗疫闭馆期间提供公共文化服务的一种新方式，博物馆和直播携手完全颠覆了人们以往的认知，在短短两个多月里创造了一个又一个线上观展奇迹，成为文博业数字化发展的新趋势。
（以上来源：2020-05-01，人民日报海外版，记者：赵珊）
“五一”旅游，各地怎么做
“五一”假期临近，不少游客已经在制订出游计划。而这个假期尚在疫情期间，各地推出系列举措，一手抓疫情防控，一手抓旅游经济复苏，为游客健康出游、安全出游保驾护航，确保游客游得开心、游得安心、游得舒心。
精品线路复苏旅游经济
为复苏旅游经济，各地在“五一”前夕，纷纷推出精品旅游线路、旅游活动，鼓励群众利用小长假，在做好个人防护的基础上，走出家门、走进景区，体验祖国大好河山的壮丽优美和悠久历史的深厚积淀。
四川出台《关于进一步做好经济工作努力实现全年经济社会发展目标的意见》，提出鼓励带薪休假与“五一”劳动节、端午节等小长假连休，打造新的黄金周。今年“五一”，四川游客出游意愿高涨，数据显示，四川九寨沟、峨眉山的预约门票均已跻身全国前十。
安徽省黄山市谋划“新安月夜”品牌，打造新安江夜游廊道和体验式旅游购物街，推出夜间演艺，“亮化”歙县古城、黟县古村落群、潜口养生小镇等。宣城市抢抓商合杭高铁开通时机，推动“高铁+旅游”宣传营销，触及目标人群超1000万人次。池州市利用互联网平台加大宣传力度，推出有温度、有故事、有内涵的九华山和池州文旅产品，借活动造声势，借话题传声音，借平台展形象，给游客更多“池州非来不可”的理由。
“五一”期间，湖南省各文艺院团将开展惠民演出210余场，以线上展演为主，配套开展“送戏进景区”系列活动，包括花鼓戏、湘剧、木偶皮影、京剧、昆剧、祁剧等10余个剧种。全省已恢复开放的238家公共图书馆、文化馆等公共文化场馆均免费对外开放，集中推出200余场形式多样、各具特色、富有影响的线上线下惠民活动。
2020年是山西省黄河、长城、太行三大文旅品牌建设年。为推动“山西人游山西”，释放居民消费潜力，山西省文化和旅游厅发布了自然风光与文化遗产相结合的黄河寻根觅祖游、黄河粮油故道游、长城中华雄关游、长城古堡古村游、太行古建探秘游、太行名山胜迹游6条主题文化旅游线路，抗战太行专题、英雄吕梁专题2条红色旅游线路，号召群众走出家门，在做好个人防护的基础上，充分领略和品味“华夏古文明 山西好风光”。
此外，山西省文化和旅游厅组织山西省房车协会针对全省首批100家3A级乡村旅游示范村和175家“黄河人家、长城人家、太行人家”的分布和道路交通等情况，规划设计了“大美晋阳、长城内外、边塞古韵、秀容热土、吕梁人家、古村新韵、太行深处、上党印象、山水泽州、平阳风情、禹都家园”11条美丽乡村旅游精品自驾线路，号召自驾游爱好者积极参与“百村百驾玩转山西”自驾游活动，游美丽乡村，住“三个人家”。
防控为先确保旅游安全
即将到来的“五一”假期，是疫情防控常态化之后的首个小长假，各地预计将迎来客流小高峰。各地采取严格措施，通过限制流量、网络购票、分散进入等方式，避免游客聚集与交叉接触，确保游客旅游安全。
四川明确要求，“五一”假日期间以防控为先，审慎评估收费景区开展优惠活动，充分考虑可能带来的流量压力和疫情防控风险。对正在推行的各项优惠减免措施，要扎实做好事前预案，全面加强事中监管，严控相关风险。各大景区将严格执行不超过核定载客量30%的限流政策，同时采取预约分流、关闭景区室内场所等措施，引导游客安心旅游、安全旅游、安逸旅游。
四川省文化和旅游厅向广大游客发出安全健康旅游提示，提示游客提前关注旅游景区门票预约、人员限流、疫情防控等情况，尽量避开热门旅游景区或出行高峰时段，提前通过网络实名预约旅游景区门票，避免盲目前往旅游景区。四川省文化和旅游厅提示，游客应配合旅游景区疏导安排，保持人际距离，有序排队、有序入园、有序游览，减少进入人群密集区域和参与游客多的项目，不扎堆、不聚集、不拥挤，提倡无接触游览。
山西省文化和旅游厅发布《关于做好“五一”假期和“5•19”中国旅游日期间疫情防控和安全生产工作的通知》，从多个方面对全省文旅部门、A级景区和涉旅企业安全生产各项工作提出要求。《通知》要求恢复运营的A级旅游景区优化设置游览线路，在景区出入口、重要参观点等容易出现人员聚集位置配备管理人员，加强游客疏导；建立完善门票预约制度，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游；严格控制现场领票、购票游客数量。督促星级饭店强化食品安全工作，拉开桌椅间距，推行公勺公筷。
安徽省文化和旅游厅要求在加快构建以预约为基础的重点节点和常态化客流管控机制的前提下，5A级旅游景区在法定节假日要全部落实预约游览，实现“应约尽约”，确保安全有序开放。目前，各景区正在进一步强化旅游安全监管，强化常态防控，启动预约机制、强化立体调控，坚持综合治理、强化联防联控。完善应急预案、强化安全宣传，同时配齐工作力量、强化工作保障。安徽所有4A级以上旅游景区，把视频监控信号接入省级旅游景区视频监控系统。其中，黄山、九华山每家接入不少于50路信号，天柱山、西递、宏村每家接入不少于30路信号，其他5A级景区每家不少于20路信号，4A级旅游景区每家不少于5路信号。
湖南省文化和旅游厅成立了11个督查组，于“五一”节前分别由厅领导带队对全省14个市州落实疫情防控、复工复产、市场监管和安全生产情况开展专项督查，构建与疫情防控常态化相适应的假日旅游安全工作新机制。湖南省文化和旅游厅副厅长肖凌之表示，湖南将严格落实分区分级防控要求，指导恢复运营的A级旅游景区限量、有序开放，接待游客量不得超过核定最大承载量的30%，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游。同时，丰富假日文化和旅游产品供给，优化公共服务，引导文旅经营单位广泛应用互联网售票、人脸识别、二维码验票等，提高消费便捷程度，增加参与式、体验式消费项目。
（以上来源：2020-04-29，光明日报，记者：周洪双、李晓东、李建斌、常河、龙军、禹爱华）
【数据分析】
历年五一假期都是我国的旅游旺季，根据统计，2019年五一假日期间全国国内旅游接待总人数1.95亿人次，按可比口径增长13.7%；实现旅游收入1176.7亿元，按可比口径增长16.1%。而受到疫情影响，2020年的五一小长假势必有所不同。目前我国疫情还远未过去，外防输入、内防反弹形势依然严峻，而复工复产的需求又十分紧迫，公众旅游热情高涨，在此背景下，2020年2月25日，文化和旅游部印发《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》，4月13日，文化和旅游部、国家卫生健康委联合发布《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》，要求坚持防控为先，实行限量开放，规定接待游客量不得超过核定最大承载量的30%，为巩固疫情防控成果、有序恢复行业运行提供了必要的、及时的政策指导。各地政府也纷纷出台五一旅游政策，包括降低景区承载量、预约旅游、错峰旅游等措施，从而在保证游客安全的前提下满足其旅游需求、为其带来舒适的旅游体验，进一步带动当地经济恢复与发展。“出游与防疫两不误”成为今年五一假期景区接待的基本要求，由此也出现了许多文明新风尚，诸如预约旅游、智慧旅游、房车游等，实现了文明、有序出行，据统计，2020年“五一”假期，全国共计接待国内游客1.15亿人次，实现国内旅游收入475.6亿元。
在政府政策的指导以及疫情防控的需求下，预约旅游成为新趋势，全国主要景区基本上都采取了预约入园制度，游客可通过手机客户端、微信、电话等多种渠道预约。为避免聚集，智慧旅游建设也得到了发展，如利用5G技术和AR、VR技术，在景区推广人脸识别入园、无人机扫码付费、机器人检票等应用，合理分流检票人群，推行无接触服务。除此之外，根据调查，今年五一期间全国低风险地区的周边游预订活跃，省内游稳步复苏，自驾游、租车游、小型定制团等最受欢迎，一家一车、与陌生人接触少的房车游也成为今年“五一”的新玩法。出于对疫情的担心，很多人选择宅在家里云旅游，疫情期间，各大平台提供的VR产品、旅游直播、线上观光等服务使得“足不出户尽观天下”成为现实，线上“云游”受到热捧。
虽然疫情对于旅游业是一次沉重的打击，但同时也倒逼我国旅游业管理和服务的转型升级。疫情期间的五一旅游新风尚不仅仅是疫情出现的一时应急之策，同时也是旅游业发展的一种新常态，预约旅游、错峰旅游、智慧旅游、房车游等方式不仅可以兼顾疫情防控与旅游振兴的需求，还大大提升了游客的游览体验。疫情期间，重新开放的景区环境整洁、客流适中、服务提升，旅游更加轻松舒适，今年五一或许可以成为近年来出游品质最好、体验最佳的小长假，各地政府应借此思考如何推进旅游业的“低密度、深体验、高品质、健康游”发展。
来源：文化大数据