【热点回顾】
今年五一旅游新亮点 无预约不出游
不同于以往“说走就走的旅行”，“无预约，不出游”成为今年五一旅游的新亮点。
在“预约制”渐成常态的趋势下，如何让游客“来之能游、游之能乐、乐之能返”，实现旅游市场的高质量发展，成为游客和从业者的共同期待。
游客点赞“不一样的风景”
5月1日上午8时，在闭门谢客97天后，600岁的北京故宫迎来了它恢复开放后的首批游客。午门外，查验健康码、激活门票、一米线外间隔排队、红外测温……在工作人员引导下，游客鱼贯而入。
为避免人群扎堆聚集，故宫对每天前来参观的人数限定在5000人。“没见过人这么少的故宫！”首批进入故宫游览的游客高兴地说。
“无预约，不出游”成为游客眼中今年五一旅游的新亮点。在北京一些热门景区，游客忍不住点赞景区“预约制”的实效——“山和花海代替了人山人海”“童年记忆中的北海公园回来了”。
故宫于4月29日晚间开放门票预约系统，在不足12小时内，5月1日至5月5日的2.5万张门票全部售罄。
提前预约、抢到故宫门票并不容易。北京市民刘女士说：“牡丹花开了，前边看看建筑，后面赏赏花园，往各院落里走一走，平时错过的风景今天可以一一细品，值得。”
70公里外，八达岭长城景区也给游客带来“不一样的风景”。
为了避免人群聚集，八达岭长城景区制定的分段截流、循环分流、智慧控流三项控流措施，在100多名网格化管理员和420个摄像头组成的监控系统和无人机的不间断服务中，逐一落实。
在四川九寨沟景区，五一期间每日游客限流1万人次，须在前一天18时前预约购票。在陕西，西安城墙、大唐芙蓉园等300余家景区均实行了网络实名预约制度。西安城墙景区升级了预约系统，实名制分时段预约入园，各时段预约满员后不再接受预约。
限流30％之下，依然有矛盾待解
根据文化和旅游部推行预约制与限流30％的要求，多地景区将流量管控的关口前移，变被动的现场分流为主动的行前计划和引导，为景区秩序带来新变。但“限流30％”的红线之下，依然存在一些矛盾亟待破解。
一方面，是景区整体限流与局部景点拥挤之间的矛盾。
5月1日，一段在社交网络广为流传的视频显示，为了看日出，游客排队等候登山时造成了泰山景区局部区域的拥挤。尽管泰山景区在5月1日执行了接待量不超过核定最大承载量30％（3.4万人）的要求，依然没能避免局部拥挤情况发生。
业内认为，景区内部景点出现的“冷热不均”现象，与局部导流不到位、重要节点的管理存在短板有关。在此情形下，即使整体人流得到控制，仍然因人流分布不均，增加局部的拥堵风险。
另一方面，是触发限流应急预案与游客体验优化之间的矛盾。
5月1日晚，陕西西安的大唐不夜城步行街游客暴增。对此，景区及时实行人流管控，临时取消了“不倒翁小姐姐”的演出项目。
一些网友在社交网络表示，被临时启动的人流管控预案，影响了游玩体验。“虽然理解景区为了控制客流取消演出的做法，但希望能提前通知。专门来看演出但跑了空，很可惜。”
此外，对于“预约制”短时间内的迅速铺开，部分受访游客坦言“不太习惯”。“以往说走就走，一家人临时起意想去哪儿玩都行。现在不但要提前预约，有的人气旺的景区还得提前两三天抢票，真有点不适应。”西安市民黄薇薇说。
“诗和远方”如何承载新期待？
如何在安全的前提下，在限制人流、提振消费、优化体验三者之间找到平衡点，让游客“来之能游、游之能乐、乐之能返”，这对疫情防控常态化后国内旅游市场的高质量发展提出新的要求，也是未来假日期间景区需要继续面对的挑战。
业内表示，景区客流管控，既要讲究整体限流，也要重视局部导流。
对于整体限流的把握，中国社会科学院财经战略研究院副教授魏翔认为，景区限流需统筹兼顾经济性、安全性、体验性三个方面。
“景区应结合国家、地方和行业的相关政策、法规、标准，根据自身实际，采用定量与定性、理论与经验相结合的方法核定最大承载量。”中国旅游研究院景区研究主管战冬梅说。
针对景区内的局部导流，魏翔建议，在涉及人身安全的区域，通过刚性手段，防止游客穿越、禁止人群聚集等方式进行管控。更重要的则是以柔性的管理手段，即通过合理的动线规划设计和科学的导引操作进行动态导流。
结合当前旅游与科技的深度融合趋势，魏翔表示，物流网应当成为未来旅游景区人流管理的一个重要工具。“通过使用视频摄像头、路面传感器跟人工智能系统进行对接，对游客行为进行实时实景的监测、提示和有效引导，不失为智慧旅游一个可以努力的方向。”
（以上来源：新华社，2020-05-06，责任编辑）
景区有序开放 市场人气渐旺 聚焦复苏中的“五一”旅游市场
刚刚过去的“五一”假期，在多种优惠活动“攻势”下，各地民众旅游热情上涨，周边游、自驾游、生态游、乡村游等成为消费热点。随着旅游市场复苏，疫情传播风险也有所上升。为此，各地旅游景区在做好疫情防控工作前提下，按照分区分级原则，做到限量开放、有序开放，确保出游民众玩得开心，更玩得放心——
刚刚过去的“五一”假期，是我国进入常态化疫情防控阶段后的第一个小长假。与往常相比，今年“五一”假期旅游市场有哪些新特点？各地景区如何在做好疫情防控前提下有序开放？疫情期间，旅游企业怎样逆势突围？记者就此作了采访。
市场活力初现
“疫情发生后，孩子都没怎么出过门，趁着‘五一’假期，带她来郊区呼吸下新鲜空气。”北京市民李先生说。假期首日，李先生与家人来到北京紫谷伊甸园景区野餐。景区内的草坪上扎满了五颜六色的帐篷，孩子们你追我赶，十分热闹。
同一日，在闭馆近100天后，故宫博物院恢复开放。故宫博物院实行预约、错峰、限流参观，每日限流从原来8万人次降至5000人次。数据显示，故宫不仅“五一”假期的门票全部售罄，甚至假期后第一个休息日——5月10日的门票也已售罄。
据不完全统计，5月1日北京共有124家等级景区开放，331家乡村民宿恢复营业。同时，北京市文旅局推出御道漫步、古建遗芳、皇城雅韵等10条“漫步北京”精品线路，引导公众安全有序“逛京城、游京郊”。
从全国层面看，各地文旅系统在做好疫情防控工作前提下，推动行业有序复工复产。5月1日，全国共有8498家A级旅游景区开放，约占总数的70%。部分地区更出台了各种优惠政策，例如门票免费、住宿优惠、发放消费券等。
以海南为例，三亚蜈支洲岛旅游区推出提前预订送景区门船票及潜水培训考证的“五一能量假期套餐”；呀诺达雨林文化旅游区发布“0元劳模特惠”“全国医务工作者免票游”等福利；海口市推出了以“五月的海风”为主题的六大优惠活动，包括发放3000万元乡村旅游消费券，开启海南免税优惠月等。
在多种优惠活动“攻势”下，各地民众旅游热情上涨，黄鹤楼、西湖、鼓浪屿等景点受到游客青睐，周边游、自驾游、生态游、乡村游等成为消费热点。文化和旅游部数据显示，5月1日至5日，全国共计接待国内游客1.15亿人次，实现国内旅游收入475.6亿元。旅游市场活力已初步显现。
疫情防控为先
随着旅游市场复苏，疫情传播风险也有所上升。“移动性是旅游业的天性，游客自由流动带来了无限制传播性，热门景点人流密度在特定时段易于稠密，又进一步加剧了疫情传播风险。”北京大学城市与环境学院教授吴必虎表示。
此前，文化和旅游部、国家卫生健康委联合印发通知强调，各地旅游景区在做好疫情防控工作前提下，按照分区分级原则，做到限量开放、有序开放。“五一”假期期间，各地旅游景区都是怎么做的？
5月3日，北京颐和园景区入口处，显示屏上实时更新着在园人数。“我们提前在微信公众号上预约了门票，现场售票全都取消了。”游客王女士一边说着一边跟着队伍向前挪动。经身份核验、体温测量合格后，王女士顺利进入园区。
针对假期游客突增情况，颐和园实施分时入园措施，根据客流规模实施预警管理，并设置单行游览线路防止游客对流。园区内每隔几米便有一位手持提示牌的疏导员，引导游客按规定路线游览，确保游客不聚集、不扎堆，文明有序参观。
类似的疫情防控举措，也出现在杭州千岛湖、成都宽窄巷子、秦始皇兵马俑博物馆等景区。各地严格执行接待量不超过核定最大承载量30%的要求。
以泰山景区为例，由于出现局部拥堵情况，景区连发3条通告控制客流。5月1日22时06分，泰山景区发布通告称，截至当天22时05分，泰山景区游客量达到最大承载量的25%，已暂停售票。23时25分再发布通告称，自5月2日起实行分时预约制度。23时30分又发布通告，决定在日出后实行分区分时通行措施。
近端疏导、远端限流的防控措施效果明显。据文化和旅游部消息，全国各地景区基本做到了限量、错峰、安全、有序开放。不过，预约和限流政策让部分没能买到门票的游客感到沮丧。吴必虎表示，目前国内疫情尚未结束，境外输入压力仍在增大，旅游景区要时刻绷紧防控弦，因地制宜制定严密可操作的实施方案。
“限量总体控制是景区疫情防控和安全有序开放的根本前提。”中国科学院地理科学与资源研究所研究员席建超认为，现阶段景区复工复产的本质属于“底线管理”，应以确保游客生命安全作为管理第一要务，“力求做到游客既能有序进得去，又能马上散得开”。
“云游”受到热捧
出于对疫情的担心，选择“宅”在家里过“五一”的人也不在少数，各大平台提供的VR产品、旅游直播、线上观光等服务使得“足不出户尽观天下”成为现实，线上“云游”受到热捧。
5月1日至5日，抖音推出“云端旅游局”直播活动，包括“不可思议的探险”“走遍美好中国”“舌尖上的城市”等板块，让观众跟随镜头走进云南大理、新疆喀纳斯、浙江普陀山、珠穆朗玛峰等景区。
此前，为了减缓疫情冲击，早有多家景点开启“云游”模式，满足公众“疫”时需求。
携程发起了“景区云旅游”活动，联合8家供应商免费开放超过3000家景区近7000种语音导览产品；敦煌研究院和腾讯联合推出微信小程序“云游敦煌”，用户动动手指便可以360度探索全景数字洞窟；马蜂窝旅游与快手短视频联合推出“云游全球博物馆”系列，以直播形式带领观众线上游览著名博物馆和美术馆……
从语音、图文到VR，再到直播，“云游”的表现形式层出不穷，给公众带来了全新的视听体验。中国旅游研究院景区研究专家战冬梅表示，“云游”把握住了疫情时期的市场需求，互联网快速发展又为景点开展云服务提供了较为成熟的技术支持，推动“云游”从概念走向现实。
“‘云游’有不可替代的价值。例如，节省时间和经济成本，突破天气、交通、客流量等客观因素局限，让游客足不出户就能拥有诗和远方。”战冬梅表示，“云游”不仅是“疫”时之需，疫情之后，人们在线下出行前还可以通过“云游”方式选择和提前了解目的地，做足攻略，以便获得更好的游览体验。
目前，有越来越多的景点加入“云游”行列。文化和旅游部产业发展司司长高政表示，数字文旅产业异军突起、逆势上扬，成为新的热点和趋势。下一步，文旅部将加快发展数字文旅产业，推动文化旅游与数字经济深度融合，促进旅游消费提质升级。
（以上来源：经济日报，2020-05-06，曾诗阳）
五一游“安全第一” 周边游唱起主角
“五一”期间，市民在保障防控的基础上适度出游，城市周边游成了主流，数据显示周边游和相关防控产品都大幅增长。
据了解，今年“五一”周边游成为出行市民最多的选择。根据飞猪发布的数据显示，今年“五一”出游的整体搜索量较去年同比减少，但周边游搜索量增长120%。全国游客热门出发地与目的地城市高度重合，很多主流城市既是最热门出发地，也是最热门目的地，这意味着周边游成为今年假期的绝对主流。同时，这也令高速公路拥堵压力减小。来自高德的数据显示，5月1日高速公路拥堵里程占比同比下降11.6%，2日和3日高速路况也整体较好。
另一方面，游客的防控需求也依旧旺盛，与安全出行相关的防疫用品迎来热销，电商平台的口罩销量同比增长567%，消杀品类同比增长126%，最畅销单品包括消毒湿巾、抗菌洗手液、免洗消毒液等商品。同时，去餐馆就餐减少，野餐成了新风尚，各大外卖平台的订单也都迎来大幅增长。
（以上来源：今晚报，2020-05-06，刘宇）
【数据分析】
据文化和旅游部统计数据显示，今年五一期间（5月1日至5日），全国A级旅游景区开放8498家，约占总数的70%。全国共计接待国内游客1.15亿人次，国内旅游收入475.6亿元，相对于2019年，旅游收入恢复了约四成。而受疫情影响严重的湖北省在五一期间共接待了游客735.86万人次，旅游综合收入24.53亿元，人均花费约333.4元。虽然旅游市场远未达到去年同期水平，但线上预约、景区限流等新方式，主题游、周边游等新的旅游产品为游客带来了疫后新的旅游体验。
疫后首个旅行小高峰，旅游市场回暖明显。随着政府发放各类文旅消费券，之前一直被疫情压制的旅游热情，在五一期间迎来全面“爆发”。4月30日，北京宣布将应急响应由一级调整为二级，更是提振了五一期间全国范围内人们出游消费的信心。在出行方面，据携程网数据显示，4月30日是“五一”出行量最高的一天，当日国内民航客运量已经恢复至2019年一半水平。而于4月29日预订的4月30日—5月5日出行交通订单，对比于4月1日—4月23日期间预订的4月24日—4月29日交通出行订单量，增长幅度超过130%。在住宿方面，据去哪儿网数据显示，五一期间，全国入住酒店的游客量较清明假期增长2.1倍。五一小长假成为疫后首个旅行“高峰期”。此外，上海迪士尼度假区也发布公告，称将于5月11日起重新对公众开放，是疫后旅游市场复苏的又一强力信号。
抗疫旅游两不误，线上预约成新“标配”。五一假期是疫后首个小长假，也是国内旅游市场复苏的黄金时期，在疫情防控状态下，今年五一，预约旅游成为全国各景区开放新的特点之一。五一假期前，文旅部就联合卫健委发文，要求景区建立完善预约制度，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游，严格限制现场领票、购票游客数量，接待游客量不得超过核定最大承载量的30%。这一举措，实际上是疫后倒逼文旅景区加快改革的步伐，改变过去每到节假日，景点“人从众”，游客消费体验差的情况，游客可以通过各大旅游平台APP、景区官网、景区微信公众号等方式在线预约。“预约旅游”对于游客来说，缩短了排队时间，能够方便游客自主安排行程；对于景区来说，能更好掌控客源动态，控制景区日客流量，为游客提供更优质的服务和旅游体验。
年轻人成旅游主力军，旅游新玩法层出不穷。今年五一期间，涌现出了更多值得期待的旅游新玩法。比如，湖南岳阳平江石牛寨景区为游客免费发放“一米帽”的创新防疫之举，不仅保障了游客安全、给景区打了广告，也让我们看到了在新的环境下，旅游产品创新的更多可能。同时，“主题游”也是今年五一广受青睐的国内旅游新方式。据《“五一”旅游市场复苏大数据报告》显示，五一期间，90后、00后跟团游、自由行产品的订单占比超过一半，超过70后，户外、越野、露营、旅拍等主题游产品中在线浏览预订人气领先，更受“后浪”群体关注。此外，旅游直播成五一长假全新玩法。比如，马蜂窝推出的“打开马蜂窝，直播全世界”系列精品旅游直播活动，逾千场直播，数千个景区景点、世界各地的动物在马蜂窝直播间集体卖萌，让我们再次感受到“云旅游”的魅力。
来源：文化大数据