【热点回顾】
虚拟旅行、VR赏景 多地景区开启“云游”直播模式
据中央广播电视总台中国之声《新闻晚高峰》报道，虚拟旅行、VR赏景、网络看展……被憋在家不能出门的这段日子里，“云游”已成为热词，许多博物馆、景区纷纷开始联合网络平台，推出内容多样的“云游”体验，让大家足不出户就能“云赏花”“云看景”。
欣赏过南京玄武湖的美景，下一个画面可以是“敦煌月牙泉”“玉龙雪山”或者“厦门鼓浪屿”，这一切只需要你动一动鼠标的功夫。清明小长假期间，这种新的旅游方式吸引了不少百姓参与，共享大好春光。直播模式能否成为旅游行业下一个创新增长点？
在河南洛阳，伴随着牡丹文化节的开幕，今天（6日）上午，“云赏牡丹•花开满屏”大型直播活动在20多家网站推出，游客可以足不出户欣赏牡丹。洛阳王城公园工程师马晓洁介绍，园内每一个镜头下都有数万株牡丹。她说：“选择这个区域，主要是考虑早、中开品种比较集中。这块大概有五万多株牡丹，有洛阳红、赵粉等比较传统珍贵的牡丹品种。”
3月1日，有1300多年历史的西藏布达拉宫开启史上首次直播，一个小时内吸引超100万人涌入直播间，相当于布达拉宫近一年的游客接待量。
这场直播让数千万网友一饱眼福的同时，更让大家“近距离”欣赏到线下旅游无法抵达的布达拉宫金顶。布达拉宫管理处处长觉旦介绍：“通过这种轻松的直播方式，会让更多人能足不出户了解布达拉宫。”
最近一段时间，不少景区纷纷开始在抖音、快手等互联网平台举办直播活动。“云旅游”“在家云旅游”等话题，在部分平台的收看量高达数千万甚至上亿。除了个人主播，景区官方、导游甚至旅游平台都开启了直播模式。一个叫做“贵州都匀影视云游”的合集，带大家“云游”《陈情令》《庆余年》等热影视剧的拍摄地，播放量已超过3000万。
记者随机点开正在直播的婺源篁岭景区。景区导游用镜头带大家欣赏了婺源万亩花海，走走停停，解说着村落陈设的小典故。
直播中有网友赞叹：风景太好看了，解说更是细致。也有人开始在打听，要爬山吗？婺源什么季节去更好？
专家表示，由于旅游业与人员流动直接相关，受新冠肺炎疫情冲击比较直接。“直播”“云看景”发起的初衷，只是为停摆的景区提供一个新思路。而随着参与的机构增多和关注度不断升温，“云旅游”已逐渐变为疫情期间重要的旅游营销场景。通过短视频、慢直播等方式与网友互动，提升旅游品牌曝光度，扩展客源，为疫情结束后的引流打下基础。北京第二外国语学院旅游科学学院副院长邓宁认为，旅游市场将会分阶段，逐步恢复。他说：“恢复是一个由近及远的过程。首先是休闲、放松的这种形态，再远一些可能是周边游。形态来讲，人们会对家庭化的产品有更多需求。”
不少网友提出，“云游”这种方式虽美，却也“美中不足”。首先，难以做到“身临其境”。以某大学举办的“云赏樱”为例，有网友评论，航拍、轨道加摇臂，摄像师和设备可以说非常专业，但唯独缺乏普通游客视角，没有了主观能动性，云赏樱更像是看一部宣传片。此外，如何让游客参与互动，也是业内人士关注的在线旅游体验的提升核心。
（以上来源：央广网，2020-04-06，记者：何源）
“云春游”赋能旅游业变革新动力 助推高质量发展
来自多个出行平台的数据显示，3月将有更多景区集中开放。业内人士指出，目前仍是疫情防控的重要时期，特殊时期游客应尽量减少出游频次，不要聚集扎堆。在游览景区的过程中，要做好自身防护措施并配合景区管理。而在等待线下景区逐渐恢复的同时，借助于数字化手段、足不出户的直播“云游”方式在疫情期间受到大众追捧。业内人士看来，“云旅游”未尝不是疫情影响旅游行业危中寻机的转型突破口，有助于推进实现行业的高质量发展。
博物馆、景区开启“云春游”新体验
虚拟旅行、VR赏景、网络看展……被憋在家不能出门的这段日子里，“云游”已成为热词，许多博物馆、景区等就联合多家平台推出了内容多样的“云游”体验。
打开App，在门票频道首页点击“免费云导览”按钮，用耳朵便能感受到北京天坛公园里神乐署的琴瑟乐器、斋宫的红墙绿瓦；或是追随声音前往上海迪士尼度假区来一场奇幻的童话之旅。记者了解到，美团近日推出了“宅家云旅游”专题，接入语音导览等景区优质内容并向用户免费提供。截至目前，中国国家博物馆、广东省博物馆、峨眉山、上海迪士尼度假区、武汉黄鹤楼等全国上百家知名景区的优质语音导览内容已免费上线。
马蜂窝旅游则在App上上线了直播频道，每日进行三场“云旅游”直播。直播的内容涵盖境内外上百个目的地、景点，包括路线推荐、旅行必备品、景点讲解、拍照攻略等。3月初，马蜂窝与快手短视频联合推出“云游全球博物馆”系列，邀请全球各地的优质商家、金牌讲解员，以直播的形式带领人们线上游览全球众多著名博物馆和美术馆。其中，系列第一场直播“丹麦安徒生博物馆：寻找童真”预告片上线不到一天就获得了上百万的点击量。主播“丹麦萌叔”是在当地生活超过20年的金牌讲解员，他还邀请了南丹麦大学文化科学系博士研究生、丹麦安徒生学著名学者作为特约嘉宾，共同带领“宅在家中的游客”寻找安徒生童话里的童真世界。
在携程联合快手举办的宅家看风景直播活动中，除了有景区代表参与，还有跟团游供应商的金牌导游参与。参与景区包括成都海昌极地海洋公园、阿依河景区、古北水镇景区、西递景区、龙门石窟景区等。目前活动仍未结束，直播观看人次已超百万。
除了与在线旅游平台合作，疫情期间，各家博物馆也开始更多尝试数字化的方式，创新旅游体验。2月23日，包括中国国家博物馆、甘肃省博物馆、敦煌研究院、三星堆博物馆、苏州博物馆在内，全国8大博物馆集体上淘宝直播间开放连续12小时的“云春游”，一天之内近1000万人涌入。据悉，淘宝大学“云课堂”的270所学校都参与到这场“云春游”中，甚至还有不少外国游客也加入淘宝直播间观展。结合在线互动、专业讲解、科普讲座多种形式，营造了比线下更有趣的参观氛围。直播形式广受好评。由于线上参观最大限度降低了对文物的损害，很多国宝珍品都能无压力地展示在千万人面前。比如甘肃省博物馆就拿出了此前极少亮相的铜奔马“马踏飞燕”珍品，三星堆秀出了刚发掘的国宝“祭山图玉边璋”。
从3月1日开始，1388岁的布达拉宫也在淘宝开启史上首次直播，一个小时内吸引超100万人涌入直播间，相当于布达拉宫近一年的游客接待量。
民宿行业发起直播联盟积极“云复工”
多年的从业经验告诉赵一海，旅游行业是有周期的，这一时期要做的是沉着冷静，等待市场回暖。“不过，经过此次疫情，摆脱单纯的售卖房间成为民宿业主的共识，而民宿行业的数字化运营手段也急需转型。”
在赵一海的带动下，包括丁磊在内的双廊几家中高端民宿加入了民宿直播联盟，率先试水网上直播。
这个在“非常时期”成立的联盟目前已经吸引了来自江、浙、沪、山东、云南、海南等地的110多家民宿加盟，组团在阿里巴巴旗下的旅行服务平台飞猪开设的专属频道上直播。飞猪旅行直播业务负责人徐翔介绍，自直播平台上线以来，每天数百场直播，覆盖全球30多个国家和地区，单场最高观看达到750万人。
“目前是旅行行业最艰难的时期，我们希望先通过直播这种云旅行的形式，帮助商家打造品牌、‘种草’用户、积累粉丝，为后续的需求爆发打好基础，练好内功。”徐翔说。
“云旅游”探寻转型突破口
疫情期间，线下旅游市场受到较大冲击，游客出游的愿望被抑制，旅游消费的决策也更加谨慎。“活动的初衷，就是想要帮助业务‘停摆’的景区提供一个新思路。”阿里云文旅行业解决方案负责人刘振宇此前指出。而伴随着越来越多的机构加入，“云旅游”作为重要的内容生态切入口，已成为疫情期间的重要旅游营销场景。一些目的地更应抓住这一契机，强化线上资产积累，搭建长效的传播阵地，适应用户多元的玩法需求，着力挖掘当地差异化的优势资源，实现旅游业的高质量发展。
对于旅游行业来说，旅游业的供给侧结构性改革也要从消费者真正需要的服务形态入手。马蜂窝认为，“云旅游”正逐渐成为年轻人青睐的娱乐方式，从浏览“种草”到互动直播，高频次直播和跨平台合作是“云旅游”的两大着力点。既是对旅游个性化需求的新探索，或许也会成为未来旅游业供给侧结构性改革的突破口。
近年来，文旅行业一直在进行数字化探索。5G时代的到来，短视频、直播等新内容形式的兴起，都已经为“云旅游”的发展做好了技术准备和市场培育。疫情将“云旅游”更快推入了人们的视野，让全行业都清晰地意识到积累线上内容（包含图文、视频、直播），搭建旅游内容生态的重要性，从而推进旅游业的高质量发展，加快整个旅游业的数字化、线上化进程。
“抓住新需求，把握新的增长点，是文旅产业‘战疫’的关键所在。”马蜂窝相关负责人强调，“‘云旅游’打破了线下旅游景区接待能力的边界，开拓了旅游新可能。依托这样的方式，商家们可以开展预售，或者更好地将文化与旅游有机融合，为旅游的复苏提前做好准备。”
据调研公司凯度的问卷调查显示，74％的受访者表示受疫情影响取消了旅游相关支出，但78％的受访者表示会在疫情结束之后恢复相关旅行计划，更有近五成的受访者对旅行表示“欲望强烈”。在马蜂窝近日上线的“疫情后想去的地方”许愿专题中，近百万用户许下旅行愿望，稻城亚丁、清明上河园、台儿庄景区等数十家合作景区借助许愿专题为用户提供门票。
直播“解馋”之余，疫情好转情势下，一些平台也会开始尝试推进预售。携程3月初也推出旅游复兴计划，联合上百个全球旅游目的地共同投入10亿元复苏基金，预计覆盖用户超2亿人。预售酒店类“万店通用”产品一次购买可以多个酒店预约通用，过期免费退款；机票、度假预售可享全额无损退订保障。美团自2月底也联合景区开展门票特惠预售，已吸引全国近2000家景区参与。
淘宝内容电商事业部总经理俞峰指出，对于初次尝试直播的景区来说，现阶段能够从线上获得用户关注，积累粉丝是最快能看到的效果，但从长远来看，怎样将线上流量引流到线下，以及通过线上流量实现变现，还有很大的空间值得探索，除了景区门票的预售，还有文创产品、土特产等诸多形式可以尝试。记者了解到，敦煌研究院近日就上线微信小程序“云游敦煌”抢先体验版，用户动动指尖即可畅享敦煌文化之美，还可以每日获得专属的壁画故事，以及融合古人智慧的妙语，并定制自己的专属内容。“云游敦煌”小程序负责人表示，未来将持续丰富小程序上的敦煌文化艺术内容，探索智慧解说、商品支付等创新体验，并将继续尝试小程序在智慧零售领域的文创实践。
（以上来源：河北新闻网，2020-03-24）
海外疫情重创境外游，在马蜂窝等平台“云旅游”直播成普遍做法
1月24日，刘洋经营的旅行社在春节前出发的旅行团从意大利顺利返回，但他没想到，这是旅行社截至目前的最后一单生意。
为了遏制疫情扩散的势头，武汉决定封城。蝴蝶效应很快蔓延到旅游业，并在后来很长时间里让旅游业成为受创最严重的行业之一。24日那天，刘洋手机“叮、叮、叮”连续响了起来，他收到一条短信和同事发来的微信，文化和旅游部发布紧急通知，要求旅游企业暂停经营旅游活动，旅行社和在线旅游企业暂停团队出入境旅游和“机票+酒店”旅游产品。
看完信息，刘洋一下懵了，“全乱套了”。疫情使国内旅游业不得不按下了暂停键，而在国内游出现回暖迹象后，海外疫情的爆发又让“风暴”调整风向向境外游吹去。
国外热门旅游国家和景点的主力军中，中国向来是重要的客源国。以2018年为例，中国旅游研究院和携程联合发布了《2018年中国游客出境游大数据报告》显示，当年中国出境旅游热进一步升温，稳居世界出境旅游的第一位;中国公民出境旅游人数14972万人次，比2017年同期增长14.7%。
最受中国游客欢迎的目的地国家包括泰国、日本、越南、新加坡、印度尼西亚、马来西亚、美国、柬埔寨、俄罗斯、菲律宾、澳大利亚、意大利、阿联酋、土耳其、英国、马尔代夫、法国、德国、西班牙、斯里兰卡等。
眼下，意大利、西班牙、法国、丹麦等疫情严重的国家纷纷采取封城、取消大型活动、全民居家隔离等措施，不少国家发布了旅游禁令，另一方面中国游客主动取消出游计划，多国旅游业不得不接受旅游收入锐减的这一事实。
世界旅游理事会表示，由于中国游客消费下降，疫情将给全球旅游业造成至少220亿美元的损失。他们与牛津经济研究院一起做出初步计算，即使最乐观的估计，假设中国公民出国旅游的人数下降7.0%，损失金额也将达到220亿美元。
在此大环境下，作为旅游行业线下的“毛细血管”，旅行社的损失首当其冲，危难之下，他们不得不开启一场自救行动。
面膜、化妆品，直播带货创造收入
迷茫、压力如同乌云般压在旅游从业者的头上。危难之下，直播、带货成他们的自救办法。为了减少不必要的开支，全美英只保留了核心团队，做实物类的直播代购成为他们现在的工作重点，包括一些大品牌的进口食品，目前也在洽谈日韩化妆品在中国地区的代理。
浪花朵朵的直播效果还不错，一周播两三次，直播的人主要是公司员工、当地导游，观看人次在几千到一万，好的时候能达到两三万。全美英觉得，就目前来看这还算是个不错的办法，即便是疫情结束之后，实物类也和旅游业相关，可以起到互相倒流的作用。
全美英发现，实物类直播的销售已经非常普及了，比如网红带货。不过在旅游行业做得好的网红还不多，这种情况对于他们来说相当于是布局和投入，尤其是疫情发生后，主要精力放在了直播和短视频上，还专门派了一个团队来做。
“在变化中去适应变化，这是我们的主题，顺势而为，也能看到危险，也能看到机会。”全美英对《深网》说。
针对直播，从2月中旬开始，马蜂窝围绕博物馆、国内外著名景区开启了“云旅游”直播。那些原本要通过乘飞机、住酒店实现的活动在可行范围内被搬到了线上，在马蜂窝旅游App上还出现了直播频道，每天三至十场云旅游直播，内容涵盖境内外上百个目的地、景点，包括路线推荐、旅行必备品、景点讲解、拍照攻略，等等。
携程集团联合创始人、董事局主席梁建章也先后在三亚和贵州西江千户苗寨开了两场直播，在三亚场1个小时的直播中，梁建章卖掉价值1000万元的酒店套餐。
直播带货成了旅游圈的普遍做法。刘洋也发动手下员工，每天在朋友圈里转发欧洲的进口化妆品、面膜，或者推荐给手机通讯录里的客户们，以欧洲为主要目的地的他们没有选择代购奢侈品，因为化妆品的客单价相对更低，消费频次高，也更容易形成交易，“这也是没有办法的办法”，刘洋有些无奈。
帮助国内旅行社采买带货产品的，是欧洲当地的地接社，这些地接社规模都不算大，十来个人左右就能算中等以上规模了，包括导游、车行、领队也面临着收入为零。
在危机面前，他们做了一次机票“黄牛”：凭借多年资源积累从票务代理那里拿到回国机票，再高价卖出去。那时，很多航司停飞了中国航线，再加上东航、国航砍掉很多航班，以及转机受到当地入境限制，很快这些高价机票就能被人买走，五六张回国机票能赚个三四万元。
刘洋也听说了，但他觉得这只是短期办法。“从欧洲，尤其是英国回中国很是麻烦，先后从阿联酋、新加坡或者马来西亚转机，这个渠道给他们提供了一些机会，但也只是最近一个月英国疫情严重造成的‘商机’，随着各地政策推进，但长远来看并不算是好的自救方法。”
（以上来源：央广网，2020-01-15，记者：李平）
【数据分析】
以科技提升“云旅游”体验。“云旅游”是科技与旅游融合创新的结果，借助科技手段，让远在天边、藏在深闺的美景、文物等为更多人所共享，使旅游的社会效应得到更大发挥。从目前已有的各类“云旅游”产品看，在沉浸感、代入性、方便性等方面还有很大提升空间。推动“云旅游”进一步发展，应加大对AR、VR、AI、大数据等技术在文旅景区的深度应用。在场景塑造方面，提升“云旅游”的浸入感，可让游客有真正身临其境的感受，提升游客体验；在页面和内容友好方面，导向设计和主要节点介绍应按照参观者的心理进行优化和完善。导向设计应更易于操作，使游客可以按自己期待的方向行进；节点介绍可以采用图片、文字、视频、音频等多种方式，增强内容展示的丰富性和全面性。
以文化提升“云旅游”吸引力。相较于线下旅游，游客在“云旅游”时，可以通过更多样的方式对风景、文物及其历史背景、文化内涵、文化底蕴有更深入的认知。在自然、文化景区的背后，文化故事、文化元素等更能吸引人，让人对美景、文物印象深刻，进而回味，产生共情。未来“云旅游”的发展，需要景区、博物馆等在科技手段的支持下，更多地发掘景点、文物背后的文化，将故事、资料、贴士、图片、视频、音频等多种形式融入“云旅游”场景，让大众通过“云旅游”，更深刻地体验文化的魅力。正如故宫直播之所以引发全社会关注，因其一树、一木、一石、一画皆有故事，故宫背后的历史刻印和文化底蕴，是让大众产生共鸣的关键。
以内容提升“云旅游”品质。“云旅游”作为非实地游览形式，其吸引力也受传播内容的影响，内容设计显得尤为重要。“云旅游”展示的内容应选择最能吸引大众眼球，易产生共鸣的景物、文物和节点，并做好与之相关的资料、知识和文化准备，精心设计讲解词、介绍内容、展示形式、展示维度以及时间、线路等，从而为大众提供最有品质的“云旅游”产品。譬如故宫直播三条线路、三个时间点的设计，充分考虑了不同时间点故宫风景的差异，以及不同线路所形成的主题差异，内容更突出了典故、历史、细节和文化元素等，因而能让观者更有获得感。
以模式放大“云旅游”效果。“云旅游”的发展，在增强旅游景区、博物馆、旅游目的地吸引力和游客黏性的同时，通过“云旅游+带货”模式，可以进一步放大“云旅游”的带动效应。各景区、博物馆和旅游目的地应以“云旅游”集聚流量，以内容激发人们旅游或购买欲望，进而以折扣、福利等多种形式销售相关的门票、交通券、旅游线路、周边产品等，并由此带动关联产业发展。携程集团联合创始人梁建章在贵州西江千户苗寨景区直播卖货，吸引61万人次观看，酒店销售额超千万元。张家界国家森林公园通过直播，宣传景区的“好山好水好空气”，同时销售织锦、葛根粉等地方特产。以“云旅游”带动相关产业发展，也是“云旅游”值得探索的方向。
来源：文化大数据