走出疫情之困 文旅企业新招制胜

张  婷  鲁  娜  连晓芳

县长们当起了“网红主播”、出门旅游首选租车自驾、各地恢复“夜经济”……在常态化疫情防控中，全国各地复工复产按下快进键，各行各业各出新招，探索各领域加快不见面服务，有效调配资源，保障市场良性运行，推动复工复产。

县长们当起了“网红主播”

文化和旅游部派驻广西巴马挂职副县长蔡山帝，在直播中与网友互动，介绍巴马旅游吉祥物巴小马。 罗盛华 摄

当下，网络直播队伍规模不断扩大，带货量也高得出人意料。

其中，有一群新晋主播特别活跃，那就是经过“官方认证”的县委书记和县长们。带着新手的尬笑，他们试水直播，用各种颇具地方风味的普通话向手机屏幕那边的观众推销农产品、旅游景区。为了给疫情期间滞销的农产品谋销路，给疫后旅游业“回血”加把劲，他们使出了浑身解数。

贵州省晴隆县代理县长冯子建日前在4个小时的“直播带货”中，完成了3家企业与网络端采购商在线实际成交订单55单，达成意向金额超千万元。

甘肃永昌县副县长杨琰辉带进直播间的，是牦牛肉、乳羔羊肉、大麦茶等特色农产品，其市场的稀缺性让广大粉丝表现出强烈的好奇和求购欲，10分钟共售出1187单。

这位主播有点儿特别，外表温文尔雅，内心“钢铁直男”，他就是——文化和旅游部派驻广西巴马挂职副县长的蔡山帝。这次他既然是坐在巴马书城，带来的“山货”就不是长寿之乡的矿泉水了，而是巴马旅游攻略。

“隆重介绍一下巴小马同学：巴马县文旅局重点打造的形象大使，从巴小马同学未来的政治地位上来讲，好好打造的话，可能很快就会直逼日本熊本县的熊本熊部长了。文旅局同志跟我说了，巴小马可以送给来巴马爱巴马的优质游客。我可能属于不太优质的，来了一年多，文旅局都没舍得送我一个。”

“巴马旅游，针对‘Z世代’，以时尚体育、智慧旅游的标签来吸引。”“针对女性客群，要注重两个‘调’，即‘小资情调’和‘特立独行的格调’，这两点厦门和北戴河有很好的参考。”……

曾任文化外交官、在外交官演讲比赛上获过奖的蔡山帝这次把功夫用在了直播上，8000多字的备稿干货满满。巴马旅游的SWOT分析、巴马成为SIP的可能性，这些内容真得有些知识储备才能听懂。

在疫情冲击下，旅游景区需要游客，旅游产品和大量农副产品遇到滞销难题，许多文旅企业和农户面临颗粒无收乃至赔本破产的风险。这种情况下，县委书记、县长们为本地产品站台和背书，主动充当“官方李佳琦”，将自己的信誉同其推销的产品捆绑在一起，为产品赢得消费者注入了一剂强心剂。

网友跟评

飞猫：“说得我现在就想去巴马了！”

弹弹琴：“这位县长有文化底蕴。”

大白：“县长的声音太有磁性了。”

咕咕鸟：“哈哈哈哈县长真不容易……”

专家点评

国家行政学院社会和文化教研部主任 祁述裕

此举为脱贫攻坚最后冲刺提供了新的助力，特别在疫情防控期间，为滞销的农产品打开了销路，有助于提振农民通过产业发展实现脱贫致富的信心和决心。建议促进农村经济持续发展必须遵循市场规律，培育更多市场主体，充分发挥市场配置资源的主体作用和政府宏观调控的主导作用。

夜经济成了香饽饽

珠江夜游

因疫情停航50多天的广州珠江夜游再次复航；成都宽窄巷子重新开街并营业至晚12时；天津民园广场的佰果堂餐吧内，客人隔座就餐，谈笑风生……在做好疫情防控的同时，夜间消费市场也在有序复工复市。

4月5日，天津市发改委会同市有关部门起草了《天津市有效应对新冠肺炎疫情影响促投资扩消费稳运行的若干举措》，提出活跃夜间经济，丰富旅游产品，加快培育数字文化娱乐新业态等多项内容。主动适应群众夜生活需求多样化特点，推动夜间经济与旅游消费、文化消费有机结合，培育夜间文化艺术项目，深度打造“夜游海河”“夜游津城”等多元化大都市夜游项目。

上海计划于5月初启动“五五购物节”。在这期间，上海将继续开放一批夜间文旅场馆，部分业态延时营业；鼓励商场、餐厅、剧院、书店等推出购物不眠夜、深夜集市节等特色活动；打造24小时营业区试点商圈等。

为助力夜间经济消费，4月17日，苏州市交通运输局精心编制了《服务夜间经济交通运输保障方案》，打出了一系列“组合拳”：增开夜间公交专线，新推“苏州好行”夜间旅游专线，延长水上夜游时间……“姑苏八点半”启动在即，为进一步提升服务夜间经济交通运输保障能力。

随着疫情形势好转和气温的逐步回升，部分城市的江海夜游项目逐步恢复中。同程艺龙船票预订数据显示，至4月上旬全国热门水路客运航线复航率约为40%。其相关负责人表示，同程艺龙近期推出了包含船票在内的优惠活动，包括珠江夜游（广州客轮）、厦门“海上看金门”游船、北海海上帆船等项目，以配合各地的文旅消费刺激政策。

游客感受

安迪：珠江夜景还是不错的。现在出来夜游，人也少，坐上水上巴士，怎么拍都是“港风大片”。

专家点评

中国旅游研究院副院长 唐晓云

当前，要在常态化疫情防控下有效激活夜间经济，面临夜间防控难度大、消费者安全诉求高、收入降低消费能力下降等现实问题，需要在安全防护、精准释放、创新供给方面做功夫。

一是防控当先。要在做好防控的前提下重启夜经济，通过流程、技术、标准和责任落实先做好恢复前的准备。例如重启夜游项目，游前预订、登船人数控制等各个方面要事先形成常态化防控的流程和标准，服务人员要进行事前专门培训，使日常工作防控常态化。

二是有序适度。在我国整体经济尚处恢复期发展夜经济，要把握好需求、选准项目、控制好规模，适度发展。刚刚公布的一季度GDP批发和零售业下降17.8%，住宿和餐饮业下降35.3%，是受疫情影响最严重的行业。这两个行业也恰是当下夜经济的主要领域，消费者和相关企业的信心恢复尚需时日，在居民消费意愿不足或防控压力大的区域不宜急于重启夜经济。

三是创新供给。借助综合性消费促进措施刺激消费，通过与日间消费衔接，发放消费券、预约有礼、夜间消费折扣等方式刺激夜间消费。借助科技和大数据手段精准供给，分析研究疫情防控情况下居民夜间消费需求，针对需求进行供应。进行产品创新吸引居民消费，包括创新开拓夜间数字经济，与“宅经济”“云生活”结合，把原来在户外的夜间消费“带回家”等。

租车自驾逛周边，走起

自驾游成为出行热选

连休5天的“五一”小长假即将来临，人们都渴望走进大自然放松身心，本地游、周边游备受青睐。租车自驾游这回“跑”在了前面。

“在疫情初期，旅行退改需求猛增，租车业务也受到波及。在这个过程中，携程组织、协调了全球200多个国家和地区的数百万供应商，为数亿用户处理了千万量级退改订单需求，并出台了相关的保障政策，租车品类的订单也在保障范围内。”携程租车相关负责人表示，目前租车业务的复苏情况良好，海南正在成为全新的自驾游飞速发展旅游目的地，携程三亚机场租车中心也因此成为“网红店”。

携程租车发布的《国内租车自驾游复兴报告》显示，租车游因为自由、舒适、干净、私密，加上大力度促销活动，成为自3月全面复工后恢复情况较好的旅游业务之一。

携程租车事业部总裁彭廷介绍，租车恢复趋势超过预期，最重要的原因是租车出游更安心，不用挤公交或其他交通方式。据了解，携程租车预订单已达去年同期的70%，预计“五一”假期将出现租车旅游高峰。

此前，中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室曾对“国人疫情后旅游意愿”做过调查，结果显示，从交通方式看，被调查者中选择自驾游的比例最高，达41%。其次是高铁29%。这意味着疫情后旅游市场预计以自驾游、高铁游占主体。

上述《报告》分析，三类人群支撑了当下租车市场的复苏：一是本地复工的上班族，以租车代步减少与他人接触；二是差旅商务人群；三是旅游休闲群体，主要是参加周边和省内自驾游。

疫情不仅改变了旅行者的出行方式，也改变了租车产品和服务，如今，用户对价格和安全更为敏感。在疫情防控的背景下，在线预订、“无接触式”租车理应成为规范。该负责人告诉记者，携程目前已联合全国供应商，发布租车“安心游”联盟，内容包括五重保障：全车细致消毒防护、线上预定超值优惠、门店人员健康检查、无接触式租车服务、大数据防控预警。

游客感受

北京外企白领 李秀

之前只敢在家附近的公园偶尔转转，前两天京津冀健康状态互认的消息一出来，我高兴极了，赶紧和家属商量，准备“五一”租辆车，到河北易县易水湖边带着孩子玩两天，逛逛清西陵景区。不过，现在出去玩不比以前，我还得上微博查下景区参观政策。

专家点评

人民文旅智库高级研究员 周易水

自驾游市场近年来一直都很“火”，这是由全国路网条件、机动车保有量等综合因素共同推动的。新冠疫情增加了人们对聚集性活动的紧张情绪，会让相关人群更青睐于自驾出游。

未来，自驾游市场需要实现高质量发展。从企业端来看，要建立用户思维、深挖消费心理，将自驾产品线路的设计、包装、营销、推广等环节更人性化、细致化、品质化；从政府端来看，需要进一步提供适应自驾游市场需要的停车场、道路标识、线路设计、标准对接、营地服务等公共设施及服务。

来源：中国文化报2020年4月26日第1版